订单信息修改方法、系统、设备及存储介质

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专利状态

订单信息修改方法、系统、设备及存储介质

有效

专利申请进度

申请

2019-11-06

申请公布

2020-04-28

授权

2023-12-19

预估到期

2039-11-06

专利基础信息

申请号	CN201911075861.5	申请日	2019-11-06
申请公布号	CN111080390A	申请公布日	2020-04-28
授权公布号	CN111080390B	授权公告日	2023-12-19
分类号	G06Q30/0601;G06Q30/016;G06Q40/08
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	泰康保险集团股份有限公司
申请人地址	北京市西城区复兴门内大街156号

专利法律状态

2023-12-19

授权

状态信息

授权
2020-05-22

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06Q30/06；申请日:20191106
2020-04-28

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供了一种订单信息修改方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括：接收到用户的订单操作请求，并调用校验规则进行第一次校验；如果第一次校验成功，则生成人工处理任务并发送至客服系统，接收所述客服系统的人工处理结果；如果所述人工处理结果为继续处理通知，则调用所述校验规则进行第二次校验；如果第二次校验失败，则修改订单信息，使得所述订单操作请求符合所述校验规则。通过采用本发明，在由于客服人工介入而导致订单操作请求不符合校验规则时，对订单信息进行自动修改，以使得订单操作请求可以继续处理，从而可以提高订单操作请求的处理效率。

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