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专利状态
一种客户满意度判别方法及装置
有效
专利申请进度
申请
2021-05-06
申请公布
2021-06-04
授权
2022-04-08
预估到期
2041-05-06
专利基础信息
申请号 CN202110488309.X 申请日 2021-05-06
申请公布号 CN112907306A 申请公布日 2021-06-04
授权公布号 CN112907306B 授权公告日 2022-04-08
分类号 G06Q30/02;G06Q40/00;G06V10/46;G06V10/762;G06V10/774;G06K9/62
分类 计算;推算;计数;
申请人名称 北京惠朗时代科技有限公司
申请人地址 北京市大兴区经济开发区盛坊路2号5号楼3层301室
专利法律状态
  • 2022-04-08
    授权
    状态信息
    授权
  • 2021-06-04
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本发明提出了一种客户满意度判别方法及装置,涉及客户满意度领域。一种客户满意度判别方法,包括如下步骤:(1)样本采集:人工选取部分满意客户的面部图像的作为正训练样本,人工选取部分不满意客户的面部图像的作为负训练样本;(2)多尺度加强:对正训练样本和负训练样本进行多尺度图像加强处理;(3)多尺度表征:对加强处理后的图像进行多尺度金字塔分解,在不同尺度下提取SIFT特征后融合。本发明能够判别客户是否满意,并且满足金融机构的需求。