8月2日,由新经济行业第三方数据挖掘与分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)主办的「2019第三届中国新经济创新势力榜」公布最终获奖名单,智齿科技凭借在企业服务领域的卓越实力和良好口碑脱颖而出,获评「2019最佳SaaS服务商」。
(智齿科技:智慧客服倡领者)
「中国新经济创新势力榜」迄今已举办三届,主要面向新经济各垂直领域具有突出表现优秀企业、产品、领袖人物设立奖项,旨在发现与鼓励具有创新精神的优秀企业及个人。继2019年4月的「中国新经济创新势力榜」之科技金融榜、人工智能榜、媒体营销榜评选,本次评选主要面向企业服务、生活服务、教育培训三大领域发现和挖掘优秀的企业品牌。该次评选前后历时1个月,艾媒咨询基于企业投资价值、技术与创新能力、市场占有率、行业口碑等维度,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合海量网民投票及近百位权威专家智囊团综合评审后,最终在 8月2日揭晓获奖榜单。智齿科技以「智能+融合」的智能云客服模式及领跑云客服赛道的经营表现获得认可,获评「2019最佳SaaS服务商」。
智齿科技作为「智慧客服」倡导者,一直致力于通过技术创新强化自身产品实力、完善产品体系,为客户提供「智能+融合」的全行业客服及营销解决方案,并取得优秀成绩。1. 算法方面,智齿科技目前应用第四代人工监督的自学习技术,即「搜索+NLP+深度学习+强化学习」,是目前业内公认的一线技术水平。2. 数据上,智齿科技具有同类型客服厂商中最多的客服语料积累,目前每周的交互请求量达50-60亿次,在21个大行业上构建了千万级别的知识图谱三元组。3. 场景满足上,智齿科技将AI技术融入到客服业务的诸多应用场景中,比如知识库冷启动、智能质检、智能语音呼入呼出等。
(图:智齿客服产品整体解决方案)
截至目前,,智齿科技产品线已经覆盖售前营销、售中干预、售后服务三大智能支撑板块,构建了完整的业务场景闭环,成为业内产品线最完整的智能全客服解决方案提供商。智齿客服的注册企业用户已超过15万,其中付费客户6000家,覆盖电商、生活消费、教育、金融、医疗、企业服务、运营商、公共服务等21个行业。获此荣誉认可,智齿将一如既往地强化技术创新和数据积累,让更多的企业享受智慧服务带来的改变。
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