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随着中医养生馆数量的不断增多，国内中医养生馆行业的竞争也越发激烈，而顾客的消费观念的提高也是的中医养生馆在现下环境中经营时遇到的问题越来越多，下面是璐德·诚华为大家总结的中医养生馆管理常见的问题：


顾客方面


中医养生馆对自己的顾客没有系统的管理方案，对于客户没有明确的分类，核心客户、忠诚客户、潜在客户等分不清，看到顾客就上，对所有的客户都一个样子，导致忠诚顾客越来越少；对老客户缺乏关心没有跟踪回访，只知道开发新顾客，比较终的总客户量也没有明显增加；对客户定位不明确，对客户反馈的意见漠不关心或盲目听信致使客户流失。


中医养生馆方面


中医养生馆装修简陋、形象不佳、店内卫生状况差，给顾客留下不好的印象；中医养生馆产品不符合当前市场潮流或不符合大多数顾客喜好，销售状况不好；中医养生馆项目服务技术不过关达不到顾客预期的效果，不能被顾客信任；中医养生馆产品或项目宣传口径不统一，定位太广泛、毫无亮点不够专业，不能引起顾客的消费欲望。


中医养生馆米有制定完整的管理体系，对员工的管理过于松散，不能形成良好的形象，给顾客留下不够专业的印象；中医养生馆人才素质不平衡，培训课程和培训时间过少员工素质不过关，工作时容易出现失误，让顾客不满意也给中医养生馆带来麻烦；中医养生馆经营管理容易盲目跟风、不懂创新，没有考虑自身的实际情况，比较终实行成效不大且容易出现问题。


中医养生馆正确的顾客经营之法：
一、因为不同的对象有不同的要求，中医养生馆不可能同时满足所有人的要求，只能满足跟随中医养生馆的比较主要的客户群。中医养生馆要做好客户管理，找出长年在自己店中消费的忠诚客户（大约占店内全部客人的20%），为她们单独建立档案，专门管理，定期回访。通过她们的消费水平找出自己中医养生馆的经营特点：是高档水平还是中档水平，是治疗取胜或是会员服务。


二、据统计，来中医养生馆消费的客人有76%希望中医养生馆提升技术，67%希望中医养生馆提升服务水平，68%则希望中医养生馆提高员工素质。中医养生馆要靠专业和优秀的管理来争取优质客户和忠诚客户，更要用专业语言和专业培训提高员工素质，提升中医养生馆的整体服务水平，树立专业形象。


三、中医养生馆要对自身进行准确的定位，确定自己的主打产品，并做好产品的组合拳攻略，让团队的人采用统一的销售口径，明确销售中心，重点出击，拓客留客。