2010-12-22 21:54:55
作者:admin
从今年初开始,为了打击部分经销商宰客、欺诈、转型等非诚信经营行为,塑造中关村电子卖场的诚信形象,以海龙电子城为首的中关村四大卖场联手推出了“中关村价格指数网”,号召消费者“先查价,后购物”。
从今年初开始,为了打击部分经销商宰客、欺诈、转型等非诚信经营行为,塑造中关村电子卖场的诚信形象,以海龙电子城为首的中关村四大卖场联手推出了“中关村价格指数网”,号召消费者“先查价,后购物”。此外,海龙还在三层的笔记本电脑专区实施统一收银,并在售后环节推出了海龙久保卡。本报也对这一系列诚信举措进行了及时报道。如今几个月过去了,这些举措实施的效果到底如何?近日,本报记者再次前往中关村一探究竟。
查价台难寻
现场查价少人问津
设立价格查询台,实行“先查价,后购物”是中关村电子卖场力推的诚信举措之一。这里所说的价格指的是中关村价格指数网的产品价格。四大卖场承诺:如果消费者在海龙、鼎好、E世界、科贸四大卖场购买的产品价格,高于中关村价格指数网上公布的该产品比较高价,消费者可以直接向卖场投诉。
查价举措刚推出时,海龙曾在大厦内的一、三、八、九、十、十一层设置了6个价格查询台,电子显示屏上“先查价,后购物”的宣传异常醒目。然而日前记者再次来到海龙,原来的6个查询台只剩了设在一层服务台的1个,指示标志也不像当初那么明显。记者在该查询台观察的20分钟时间内,尽管卖场内客流熙熙攘攘,却没有一名顾客前来查询价格。
消费者对于冷遇现场查价有自己的解释。一位前来购买数码相机的年轻人告诉记者,他看中的是佳能的一款机型,来之前就在很多报价网上查好了价格,所以不需要现场查价。还有消费者表示,查价还不如直接问价,只要多问几家,货比三家就不会出大问题。
对于查价台的减少,海龙相关负责人傅利表示,主要出于卖场调整的原因。她还表示,除了查询台外,消费者用任何一台上网的电脑都能登录查询,这可能也是查询台人气不旺的原因。她认为,一些商业性报价网站多是由商家自己随便报价,经常出现商家为吸引消费者或是打击竞争对手故意报低价的情况,而实际上按那个价格根本买不到货品。中关村价格指数网的报价是根据实际成交价采集而来,因此更加权威,也更加贴近实际。它也是卖场处理价格纠纷的主要依据。
海龙的查价台少人问津,其他几家的情况如何?
在E世界,记者在卖场内寻了个遍,才在靠近动漫游戏中心侧门的一个极不明显的角落找到了查价台。刚提出要查价,服务小姐告知,现在上不了网,没法查价。
在鼎好电子商城,除了卖场自己的宣传海报上刊登了不少产品参考价,没有设置任何查价台。投诉处理中心的一位工作人员告诉记者,这里没法查价,可以参照海报的价格,海报上没有的产品只能货比三家。
科贸电子城同样没有任何查价宣传。当记者对一层服务台的工作人员提出,能否查询一款苹果笔记本电脑的价格时,他指着卖场内一家苹果授权专卖店说,他们家就是特别守法的,你直接问他们的价格就八九不离十。
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