2012-11-19 15:22:25
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新疆克拉玛依网友朱先生比较近遇上了烦心事儿,自己花费近万元购买的名牌液晶电视,买回家一个多月就出现了神秘故障——电视在一次突然黑...
新疆克拉玛依网友朱先生比较近遇上了烦心事儿,自己花费近万元购买的名牌液晶电视,买回家一个多月就出现了“神秘”故障——电视在一次突然黑屏后,屏幕内屏出现了一道十字架形状的裂痕,而屏幕外屏却完好无损。这是怎么回事呢?下面小编就和您一起来探个究竟。
据朱先生介绍,今年9月28日,朱先生在克拉玛依市的国美电器,花费9000元购买了一台60寸的三星液晶电视,具体型号为PS60E530。11月5日,电视在播放中突然黑屏。经检查发现,电视屏幕内屏左下角处有一明显裂痕,呈十字架形状。令他感到惊讶的是,在裂痕同一位置的电视外屏处,却找不到任何外力损伤痕迹。www.chiNapp.com 品牌网
朱先生将这一情况反映至三星当地售后,售后人员立即上门进行了检查,并对裂痕处拍了照片,表示需要将照片传至乌木鲁齐售后服务总站,进行相关技术鉴定。几天后,售后人员致电用户称,“根据专业技术人员的鉴定结果,鉴定裂痕为人为外力所致,对此不接受用户的换机要求。”
朱先生对此十分气愤,认为厂商售后的鉴定结果没有任何说服力,“屏幕外屏都找不到任何外力痕迹,内屏怎么会因外力受损,难道真的存在隔墙打牛这种传说中的功夫?”无奈之下,朱先生遂向红网《消费维权》频道发帖投诉。
目前,记者已将该网友投诉转交三星总部售后处理。一负责人表示,再联系用户核实相关情况后,会尽快给用户一个满意的答复。
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