3月5日，为期40天的2024年春运收官。东航及旗下上航、中联航共计执行客运航班10.68万班，同比2023年春运增幅约31%，已达2019年的115%以上;累计运输旅客1649.67万人次，较2023年增幅约54%，平均客座率超82%。
春运期间，东航各机场值机柜台、登机口等处人潮涌动。东航数据显示，春运日均运输旅客超41.24万人次，出行高峰出现在2月14日至2月16日(正月初五至正月初七)，这3天旅客日均运输量均超48万人次;其中2月16日达到最高峰，当日东航执行航班3197班次，运输旅客48.99万人次。
作为上海较大的主基地航司，东航春运期间在上海虹桥、浦东两场保障进出港航班超4.4万架次，服务旅客超685万人次，达2023年的2倍之多。其中中转旅客超53万人次，无成人陪伴儿童超4000人次。
“出国游”也成为今年春运关键词之一。基于免签政策实施等利好因素，东航的东南亚地区航班、中意航班等成为热门。特别是“新马泰”免签后迎来大批旅客，2024年1至2月，东航马来西亚航班量同比2019年上涨65.76%，平均客座率82.7%。而中意两国往返航班量同比2019年提升31%，承运旅客量同比增长62%。
今年春运首日投入使用、位于上海虹桥站的东航空铁联运换乘服务中心，在春运40天内共为近2400名旅客成功办理换乘服务，托运行李超1900件，国际航线换乘旅客占比约48%。不少旅客在体验过“下高铁就能办理值机和托运行李”的服务后表示，“换乘服务中心为我们这些空铁联运中转旅客提供了前所未有的方便”。
此外，东航领先行业的“全程在线”空中Wi-Fi服务，也在今年春运迎来体验高峰。据统计，春运期间东航空中Wi-Fi在10787个宽体机航班上为旅客提供服务，使用人次超54万。东航还在相关平台推出优惠活动，旅客有机会赢取9折空中Wi-Fi券等好礼，鼓励更多旅客体验智慧民航带来的“飞机离地就上网”服务。
为了打造温馨春运，东航持续优化服务举措，在各大机场及航班上为旅客提供暖心的“四精”服务。在上海虹桥、浦东机场，向旅客发放“种草年货”春节福袋，每份福袋包含对联、福字、利是封等新春实用好物。在航班上，东航乘务组精心策划了一系列机上活动，包括新春送福、特色餐饮、传统文化展示、互动游戏、文明乘机宣传等，受到旅客喜爱。
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