周鸿祎：公关大师为何完败?

中国互联网行业，有两位公认的公关大师，一位是马云，另一位是周鸿祎。在他们的带领下，阿里巴巴和奇虎360也成为了中国互联网公关能量比较强的公司。一段时间，“南阿里，北奇虎”风靡江湖。不过，公关耍的再好，终究还是业务先导的，这不随着阿里巴巴的上市，马云开始不断走向神坛;相反受制于近两年来业务的极度萎靡，周鸿祎则慢慢开始走下神坛。

从12月22日至今，周鸿祎这位360的掌门人，在微博上不断发声：“李彦宏不敢出来找些马仔出来秀下限……卖假药造病毒的马仔们还真把自己当根葱了……”;“李彦宏你来看看，这就是你研究出来的高科技?……恭喜您公司终于成功制造了今年比较大规模爆发传染和破坏力比较强的病毒……”如此种种，不仅所说的事情毫无客观依据，而且还直接指名道姓，无异于村野泼妇骂街，丝毫没有风度。对此，有网友调侃，周鸿祎这是直奔官司的节奏，难道要在十二连败后继续创造纪录?也有业内人士预测，沉默已久的周鸿祎，可能又是要炒作新产品了。是耶非耶，且由本人为大家分析分析。

　　周鸿祎吐口水，除了炒作还是炒作

一年多来，都很少发声的周鸿祎，为什么在马年年末一反常态，大吐口水?

如果联系到比较近360的一系列举动的话，或许不难看出一些端倪——比较近，360不仅宣布了要和光线合资建立网上电影院;紧接着又再度进军智能手机这一红海，不差钱地投资4.09亿美元，与酷派共同运营大神手机;不仅如此，360近来还与中国移动暧昧不清……

虽然业务方面，各种投资、布局，貌似做得风生水起。但是在移动互联网时代已然全面落后的360，受到的关注却越来越少，且比较近的几次出手，都不被行业和资本市场看好。实际上，也正是这个原因，才迫使原本正在闭关修炼的周鸿祎，不得不提前出关，开始通过口水战吸引眼球。

这次周鸿祎选择的还是拿老对手度娘开刀，对于度娘来说，真可谓是躺着就中枪了。

周鸿祎在微博里宣称，“百度软件利用IE浏览器漏洞，像病毒一样悄悄安装到用户电脑上，这么牛逼的发明，李总是怎么想出来滴?”同时还说道，“百度软件恶意捆绑、难以卸载、删不干净等等按照互联网协会对流氓软件的定义，到底是狼性还是流氓性?”

作为一个上市公司的创始人和董事长，在毫无根据的情况下，能够说出这些话来，想想也是醉了。按理说，周鸿祎如此为民请愿，应该得到一片掌声才对，但是点开周鸿祎微博下的每一条评论，几乎无一例外，都是一片声讨——网友“忠实的流年”说，“大家不要用360就好，把用户当傻子玩。”网友“少年太多情”则指出，“一直都不喜欢数字公司，靠流氓起家，然后出来说别人是流氓。”……

说道流氓，让人不禁想到当年流氓软件的鼻祖3721，而3721恰恰是周鸿祎早年的“杰作”。如今自身还没有洗白，就反咬别人一口，能做出这种事情来的人，真心不多。

　　公关大师为何江郎才尽?

客观地说，在3B大战之前，周鸿祎就像金庸武侠小说中的乔峰一样，“越弱不弱，遇强则强”。在过往和瑞星、金山、雅虎、小米、华为、搜狗、猎豹甚至是阿里的交锋中，360都不曾落下风来。

但是，近年来在和百度的交锋中，360却很少能够占到便宜。为什么?

实际上，其中一个重要的缘由在于，在网民群体日益理性的年代，被周鸿祎分为圭臬的“三板斧”已经不再奏效了。周鸿祎的三板斧，传闻是由周鸿祎当年的老部下，傅盛同学总结的。首先是攻击人品，占据道德制高点，获得不明真相的网友的支持;其次是进行“恐吓营销”，一切拿“安全”说事;比较后是指责对方商业暴力，期望引发网友的仇富心态。

在互联网野蛮时代，周鸿祎的三板斧的确能够牢牢把握住了普通人“人性的弱点”。但是，互联网不断发展的过程，也是民智不断提升的过程，中国网民开始具备了独立的思考能力，不再被轻松玩弄于鼓掌之间。

仔细对比这几天周鸿祎在微博上的发言，无论是指名道姓李彦宏，还是指责竞争对手的产品不安全、是流氓软件，走的还是三板斧的道路。可以说，从源头上，就注定了周鸿祎此次公关大战的失败。

如果，从更具像的层面去分析的话，不难发现360此次匆忙之下，没有走出应有的公关节奏。

按照常理，粗线条的节奏是，由底下的小兵小将先发起进攻，吸引对方小兵小将的反击，引发口水战，吸引眼球;接着祭出早已经准备好的如山铁证，给对手来一个万口莫辩;接着再是周鸿祎出来，站在道德的制高点，为民请愿，对对方进行道德审判。如此，才是一个完美的过程。

可惜的是，实战中，好斗的周鸿祎，一开始就主动冲锋陷阵，在围观者还没有搞清楚发生了什么事情的时候，就开始撕逼。丧失个人风度不说，在没有铁证的情况下，远远没有达到预期的效果。从微博网友的点评来看，周鸿祎无疑是偷鸡不成蚀把米。

不仅如此，360虽然在门前擂起了战鼓，但是百度却没有陷入其设下的陷进，而是以轻松搞笑、娱乐调侃的四两拨千斤的方式，轻松化解。“如果再见不能红着眼，是否还能红着脸～如果过去还值得眷恋，别太快冰释前嫌～我们要互相亏欠，我们要藕断丝连。” @百度卫士 官方微博如此揶揄周鸿祎，“嫉妒是毒药，羡慕催人老，愤怒惹人笑。老周，周末何不放松心情，跟小编共哼一曲?”

百度摆出来的大人不计小人过，不跟你一般见识的态度，让准备好的剧本、留好了后手拳的周鸿祎，一下子变得不知所措，辛苦准备的千斤重拳就像打在了一团棉花上，轻轻松松就被化为无形。看来，这个年底，周鸿祎要继续上火了。

　　周鸿祎如何破解困局?

当然，如果说仅仅是一次公关的失败，枭雄如周鸿祎者，是不会上火的。官司十二连败，赔款将近700万，占据比较新一期财报净利润的2.5%，都无所谓，怎么会在乎一两次战役的得失。

在公关之外，业务本身面临的困境，才是如今的周鸿祎真正要担心、上火的。来看看，如今周鸿祎的竞争对手们都在干什么：马化腾利用QQ和微信，组织了一张大部分中国人都逃脱不了的大网，并要在此基础上做连接器，想着连接一切;马云的阿里巴巴帝国，如今已经成为了中国人的水电煤，成为了基础设施，同时还开始颠覆起了金融业，各种眼花缭乱的并购更是不胜枚举;百度在大数据、云计算、人工智能等方面已经一骑绝尘，同时在视频、应用分发、O2O方面也大有斩获;此外，小米建立了围绕智能手机等硬件终端的硬件软件一体化的先进模式……

在竞争对手快速前进的同时，这两年来，360的业务可以说鲜有亮点。即使是在主业如安全、应用分发等方面，也受到了腾讯、百度、豌豆荚等强有力的冲击;至于浏览器、导航则已经是互联网行业的夕阳产品，即使竞争对手不围剿，也难以讲出漂亮的故事。

从比较近360比较近的举动来看，作为乔布斯的忠实信徒，无论是联手光线传媒还是投资大神手机，周鸿祎的规划很可能是要从软件到硬件，从内容到服务……为用户提供软硬一体、端到端的一站式整体解决方案，从而构建比较完美的使用体验，比较终建立全新的移动入口和闭环生态。

可惜的是，互联网江湖永远是“理想很丰满，现实很骨感”。周鸿祎宏大规划中的任何一个环节，只要出现问题，周鸿祎的新生态梦想，就只能是镜中花水中月。且不说遥遥领先的阿里、腾讯和百度，和已经相对领跑的小米、京东，就连将会与360发生交织的三星、华为、联想、中兴，以及优酷土豆、爱奇艺、搜狐，哪一家是好说话的主?

毫无疑问，2015年对360来说是至关重要的一年，要么凤凰涅槃，要么日薄西山!

原文：http://pr.brandcn.com/gongguanjingying/141229_383312.html