梅西百货CEO等零售领军人物解读黑色星期五

黑色星期五的第一波购物狂潮已经结束，让我们提前听听零售业的一些高管和分析师如何解读这场消费盛宴。这个周末假期，销售额预计将达到500亿美元，进店购物的美国人将达到1.4亿人。

人们一致认为，这个假期销售旺季取得了良好的开端，在线销售额大幅攀升，消费者购物热情高涨。

沃尔玛超市(Wal-Mart Stores)表示，被一些人称为“灰色星期四”的感恩节已经成为在线销售比较忙的日子之一，仅次于去年的网络星期一(Cyber Monday)。尽管流量与两年前相比没有什么变化，却带来了更好的业绩。虽然相比沃尔玛较低，零售商塔吉特(Target)也斩获了其有史以来比较高的单日在线销售业绩。

实体店大都比去年更早开始营业，以期提高业绩。位于爱荷华州得梅因市附近的乔丹克里克顿购物中心进驻的商家包括Gap Inc和Abercrombie & Fitch，该购物中心高级总经理兰迪 特尼森表示，虽然相比晚上8点开门，晚上6点开始排队的人较少，但总体来说，这吸引了更多的购物者前来(美国商家大多在感恩节歇业，但如今越来越多的商家选择在这天下午开门营业——译注)。

尽管在周日美国零售联合会(National Retail Federation)公布预估数字之前，我们无法得知周末的实际销售情况，但情况看起来相当不错，但也有专家们告诫，现在下结论为时尚早。

记者采访了多位零售业界领军人物，来听听他们如何评价这个黑色星期五。

塔吉特首席执行官布莱恩 康奈尔周四晚上巡视了其在纽约哈莱姆区的店面，期间接受记者访谈：

“我比较感兴趣的莫过于客户购物筐里面都装了些什么。重要的是，你看到人们带着目标而来，比较后却花时间采购了许多计划外的商品。我们比较怕看见的是，在购物筐或者购物车里只有一件商品。”

你衡量假日销售是否成功的标准是什么?

“不光要看可比销售数据，也要看每股收益数据、光顾实体店和网店的客流量，后者和进一步提升流量，确保顾客在塔吉特购物并且成为回头客有关。”

梅西百货(Macy’s)首席执行官特里 伦德格伦介绍了顾客的购物内容和客流趋势：

“到目前为止，人们异常钟情于吸引他们眼球的‘大降价’活动。网上有大量的信息，人们会在网上搜索这类信息，然后直接前往大降价商品。”

“我们得看客流量是否会继续增加。更重要的一点是客流量能否真的转化成为销售业绩，而不仅仅是客流量本身。”

玩具反斗城(Toys ‘R’ Us)美国总裁汉克 穆兰尼对感恩节下午5点开门的看法是：

“我们去年就是这个时间开门，昨天也一样，消费者的反响异常热烈。”消费者“在采购店内的各类商品，而不仅仅是特价商品。”

虽然许多零售商如塔吉特选择了下午开门，但电视游戏和娱乐软件零售商GameStop仍迟至午夜才开始营业，当被问到这一决定是否影响了公司的销售时，总裁托尼 巴特尔说道：

“我们店面的服务水平以及充足的游戏库存给予了我们作为专业零售商的优势，同时也抵消了其他零售商较早开门所带来的不利影响。”

基斯 赫伯特，Gap北美店面高级副总裁：

“人们趋向于购买Gap的经典款，像丹宁系列、毛衣、连帽衫等。”

他补充说，“今年我们加大了举措”，新推出的允许店内顾客在线下单的服务派上了用场。

评级机构穆迪(Moody)零售分析师查理 欧申：

“如果你不开业，而你的对手开业，这将是场零和游戏。去塔吉特的顾客不会去沃尔玛，反之亦然。你得保护自己的地盘。”

NDP集团首席行业分析师马歇尔 柯亨：

“总体来说，本周末的开端不错，但这只是个开始。不过，商家比预计更忙碌。”

“服装店(折扣)都是五折——他们都卯足了劲。这表明，商家都非常担心第三季度令人失望的业绩所造成的库存积压。”

“以自用为目的的消费者越来越多。如果人们是为了自用而购物，那么这部分开销并非是假日预算的一部分，而这也意味着购物量还将大幅增加。”

消费及零售业研究机构Customer Growth Partners总裁克莱格 约翰森：

“众多商家提早开门所带来的影响是使得销售业绩提前实现，同时也让周日一早的购物情况大打折扣。这在很大程度上消解了几年前我们所看到的清晨购物盛况。早上7点的商店一片寂静。所有这些需求并没有提升总的需求量。”

原文：http://person.efu.com.cn/newsview-1090972-1.html