万建华：加强品牌管理使金融业更具生命力

金融和数据有天然的“血缘关系”。因为金融经营的就是货币，货币其实就是数字。所以把这两者结合起来，这个主题非常有意义，非常有价值。

在当今大数据和移动互联网快速发展的条件下，首先是大数据的特点。

第一是海量信息。在当今时代，大概十年、二十年以来这个数据是爆炸式增长，英国经济学家作过统计，当前每年数据，特别是经济方面的数据基本上是40%速度的递增，大概是人口增长的40倍。第二是数据传播的速度越来越快，特别是在当前移动互联，智能终端大量普及，对数据的快速产生起到推波助澜的作用。第三是数据传播的自发性，多维性和时时性。所谓自发性，像自媒体等等。多维性，媒体绝对要向多维性方向发展。时时，刚才说了现场就能直播，这是第三个特点。

其次，数据和金融的关系以及影响

大数据和数据传播对传统金融行业带来深刻的影响。传统金融机构经营模式和服务模式都面临着很多挑战。在信息技术的发展下，在数据传播方式的发展下，传统的金融机构尤其是商业银行、证券公司网点的作用日益弱化，这个是非常鲜明的，现在越来越少的人去网点了。

数据和数据传播方式的发展，使金融原来作为中介的作用大大下降，加速了金融脱媒。有很多非金融机构通过互联网入手，很快就发现可以从事金融业。在当前情况下，由于信息的对冲性，由于交易的便利性，互联网，尤其是电子商务所有的方式，包括B2B、B2C、C2C等等这些电子商务所有的方式都可以在金融领域得到复制。支付宝也好，财付通也好，开始做的时候没有金融支持，但在特定的领域里面具备了条件，所以顺带就把金融业给做了。比较近光棍节，天猫加淘宝一天的时间就是190多亿的交易量，从金融业务方面来讲，明显就是支付，190亿的交易支付。看交易结构，阿里巴巴集团的支付宝，配合天猫和淘宝完成了其中的46%，46%交易支付是通过自己的支付宝完成的，而所有银行的网银，商业银行，三大业务都是支付，所有支付都是通过银行完成。所有银行通过网银支付只完成了23%，只有支付宝的一半。很多启示，这里面发生了多大的变化，多么快速的变化，未来也可以去预测他的走向。

再次，金融业传统分工的边际日益模糊

边际日益模糊从两方面看，一个是它的业务。像非金融机构发展这么快对金融机构的影响冲击。看金融机构的内部，传统的金融机构的分业、分工模糊了。在互联网技术下，现在各家银行都在做业务的集成，业务的综合，业务整合。整合用另外一个词叫以客户为中心，整合在客户名下。金融分工的模糊，金融机构的模糊，这个趋势还在加速。

第四、信息数据的发展对品牌的影响越来越大

在传统的条件下一个品牌的塑造需要很长时间，一个品牌真要衰落也没那么快，但在当代所有的这些都加速了，放大了。正面效应和负面效应都可以在短时间里加速、放大。企业在当代背景下，由于这种因素，企业兴起和衰落的周期都呈现了一个加速状态。像柯达这样的百年品牌，由于跟不上信息技术发展，现在已经消亡了。像诺基亚，在十多年前曾经是一个传奇，是一个神话，现在基本上也终结，这是迅速的衰落。也看到快速崛起的，淘宝、腾讯、支付宝等等这些互联网的商务企业，很短的时间迅速地崛起。而且崛起有一个非常特殊的特点是赢家通吃，一旦一家领先，其他的望尘莫及，赢家通吃的特点非常鲜明，可以快速地崛起，短短的几年可以强大，达到非常强大的地位。对于企业品牌管理方面带来很大挑战，当前很多突发事件，或者由于自身产品的缺陷，或者有一种恶意的攻击。那么在新的技术和网络传播下，在很短时间可能产生极大的放大效应。有时候一个企业根本来不及招架。尤其对于上市企业来讲，可能在资本市场上迅速产生一个放大效应。

第五，金融机构如何加强品牌建设，如何应对?

在大数据和信息技术发展情况下，如何有效地发挥它的作用。首先还是要充分开发金融机构的数据，因为金融机构是拥有比较大量的客户资源，交易信息等等，充分开发金融数据。提升服务品牌，品牌切身比较重要，首先提升自己的服务能力，服务素质。积极开发和利用互联网大数据时代服务模式，这里面有一个非常重要的，是，在大数据时代，互联网平台的作用。金融脱媒，像人人贷之类的，在充分信任情况下，可以直接点对点发生金融交易，但是发生点对点金融交易需要平台，在互联网时代平台有时候是庄家，但是都在他上面交易，很典型的就是淘宝，他就是一个平台，任何交易往返都跟他有份。

在大数据时代，在互联网时代有一种观点，比尔盖茨说，商业银行是21世纪的恐龙。因为所有的数据和互联网都是工具，都是手段，都是效率，但不可替代金融业务，金融是投融资，金融是财富管理。大数据时代，医生可被数据替代吗?不可能。律师可被替代吗?不可能。金融家也是一样，也是不可替代。加强品牌管理，互联网时代，大数据时代，它的加速度，它的放大效应更好，管理的好，有助于这个企业品牌更好地发挥作用，管理不好，它可能对你产生冲击，一下子对你品牌造成重创，所以加强品牌管理非常重要。在新兴技术时代，更多创新服务手段，只要把握变与不变，回归本原，相信现代金融业将更具有生命力。

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