王圆圆：邻家女生的王牌店长路

王圆圆看上去很普通，个子瘦小，略带腼腆，一般人不会相信她这样的女孩儿也能做服装销售，更别提当上王牌店长了。不过，王圆圆确实很有本事，去年9月，她成为棉衣工房北京东方新天地店的店长后，仅用了不到两个月时间就彻底扭转了店面的经营状况，并为棉衣工房重振北京市场奠定了基础。

去年9月，王圆圆辞掉了杰克琼斯亚运村店店长的工作，之后在招聘网站投了几封求职信，想碰碰运气。结果简历投出不到一周，王圆圆就被广东溢达集团招入麾下，并迅速被任命为溢达集团旗下高档休闲衬衫品牌“棉衣工房”北京东方新天地店的店长。

王圆圆万万没想到，为面试销售一线的店长，溢达集团北京分公司的老总居然亲自出马。在过去的经历中，王圆圆从来没有享受过这样的待遇，隐约中她也感觉到了老总对自己的尊重与重视。王圆圆说：“面试当天我和老总聊得很投缘，大到品牌的发展计划，小到个人的职业诉求，溢达集团这个平台都非常适合我内心的想法。”面试完的当天晚上，王圆圆就答应公司可以即刻上班，用她自己的话说，想要迫不及待地投入到这家店里来。

不过，一切并非王圆圆想象的那么顺利。到东方新天地的专卖店后，王圆圆开始逐一整理店里的销售数据，她发现自从去年1月份开业以来，这家店的销售不尽人意，不论是在销售的旺季还是淡季，业绩一直保持在较低水平。

为了找出业绩低迷的源头，王圆圆开始留意观察每个店员的工作状态。王圆圆说：“每个店员的性格，接待客人的态度我都会仔细观察，尽量熟悉他们每一个人的特点。”

那段时间，每到饭点，王圆圆就会单独约店员一起吃饭，了解团队中每个人的想法，后来她发现店员中有两个人的工作态度很散漫。“她们只想一味地向公司索取更高的工资，却不知道高收入应该从销售业绩中来。”这让王圆圆感到很为难，她知道，想要改变团队的销售现状，必须想办法向店员灌输正确的思想。

为不影响团队氛围，在接下来的一个月，王圆圆狠下心来“劝走”了影响店面销售氛围的两个核心人物。此外，她还主动向公司老板申请改变店员的销售激励方式。“比如说店员完成了当月的任务，那么公司就立即奖励店员100元或更多的现金，并有老板亲自在内部会议上发放，及时兑现承诺。”通过类似的激励措施，去年10月，王圆圆彻底扭转了店面的经营状况，和往年同期相比，王圆圆带领的团队业绩增长了90万元。

王牌店长差点没能入行

王圆圆在棉衣工房销售终端起到的作用，说明她确实很有本事，不过回想当初踏入服装销售这行的第一天，王圆圆却差点被拒之门外。

几年前，王圆圆从河北邯郸老家来到北京试图找一份工作。“在逛街时，我一眼就喜欢上了杰克琼斯的风格，于是打算应聘他们的导购。”王圆圆说，当时，也没多想，只是觉得这份工作很适合自己，于是就自告奋勇去面试了。

但事情并不如意。杰克琼斯对导购的要求很严，王圆圆比较初面试的SOGO形象店对店员的身高和外貌也有较高要求。结果王圆圆被当场告知面试失败。好在王圆圆并未放弃，在回家的路上，王圆圆给区域经理发了几条短信，表明自己的诚意和对岗位的热情，比较后她赢得了一个试用的机会。

上岗第一周，王圆圆便赶上了店庆促销活动。“当时店里的顾客可以说是人山人海，为应对接踵而至的客流，共调集了100多名导购，即便是这样，我们也忙不过来。”因为刚入职，王圆圆对服装销售还不熟悉，店长把她安排在库房整理衣物，取货送货。

王圆圆非常珍惜来之不易的工作机会，她清楚记得自己在店庆期间两天一夜几乎都没有休息，这一切区域经理自然是看在了眼里。王圆圆觉得，也许正是因为自己很能吃苦，经理才决定留下她。

事实证明，区域经理的决定是正确的。在正式成为导购后，王圆圆花了一个月的时间就摸透了服装销售的基本套路，此后，她在SOGO店的业绩从未跌出过前三强。在做了1年店员后，恰逢杰克琼斯门店扩展，王圆圆被公司安排到通州做店长，负责协助公司占领杰克琼斯在北京近郊的市场。当然，比较后的结果令人震惊，王圆圆的团队在开业当年完成了1000万的销售额，这大大超出公司300万的销售预期。这一业绩也使得王圆圆成了圈内不折不扣的王牌店长。

比较珍贵的是眼光和魄力

谈起过去的成绩，王圆圆说这主要归功于通州的市场氛围本身就很好。王圆圆很谦虚，不过她身上的确有一种普通导购没有的眼光和魄力。王圆圆的独到眼光为所在的品牌带来了源源不断的发展动力，这也许是王牌店长的另一种价值所在。

在杰克琼斯通州店做了一年多店长后，王圆圆被调到了杰克琼斯亚运村店。这是开在华堂商场的一家B类店铺，之前有很多店长都带过，但业绩一直不见起色。对于王圆圆而言，这无疑是更大的挑战，她说，自己也是硬着头皮去的。

华堂商场在业内因管理严苛而名声在外，在去上任之前，王圆圆就听说过商场对店铺经常开罚单的事情。果然，到店里的第二天，王圆圆因为消防知识考核就差了几分连胸卡都没有办下来，后来通过协调只办到了一张临时卡。www.chinapp.com 中国品 牌网

紧接着，上岗第三天，王圆圆的店又接到了一张50元的罚单。王圆圆觉得事情很奇怪，在弄清事情的来龙去脉后，她发现商场管理方的罚单开得并不合理，比较后她决定拒交罚款。“当时我想，如果自己第一次的罚单就这么不明不白的交了，以后肯定还会接到类似的单子。”

后来，王圆圆找到了商场的负责人，愣是软磨硬泡地把这张罚单消掉了。从那以后，店员对新来的店长刮目相看，王圆圆的魄力也使得全店上下团结一心。在她的带领下，店员敢于且经常主动地去和商场管理方打交道，很快，亚运村店的业绩也走上了正轨。直到比较后王圆圆选择离开杰克琼斯，这家店的运营状态仍然保持了良好的增长势头。

回想自己从入行到现在5年多的工作经历，王圆圆承认其实自己走的每一步并不容易。店长的工作对她来说已经是轻车熟路了，这么多年下来，她也想往更高的层次去发展，拥有属于自己的事业。不过，王圆圆觉得现在棉衣工房的工作也很适合她。“摩羯座的人就适合做销售，下班后我在逛街时也会情不自禁地观察别人的销售。我也爱看电影，从电影里能感触很多管理的道理。”

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