亚洲消费电子展论坛：探究智能家居成功的关键

2017年6月9日，CEAAsia亚洲消费电子展论坛在上海嘉里大酒店隆重召开。现场可谓是大咖云集，与会嘉宾分别是奇虎360,360智能硬件、智能家居兼车联网总裁邓邱伟，京东智能物联网业务部总经理张熠，南京物联传感技术有限公司创始人兼总裁朱俊岗。中关村在线总编辑承健作为论坛主持人与三位大佬齐聚一堂，共同探究“智能家居成功的关键”，并追根溯源什么才是“智能家居”，畅谈当下行业的热门话题，对于智能家居的未来发表了自己的见解。

中国市场智能家居产品其实出现的并不是很晚，在十几年前市场就有一些叫智能家居概念的产品。到了今天网络技术越来越强大，智能产品越来越普及，智能家居跟消费者应该贴的更近了，其实家里每一个用电的产品都应该加入一个智能的功能。实际在市场上，很多用户家里首次出现了叫做智能家居产品的一个品类。另一方面来看，厂商的期望和用户实际的购买也的确有一些落差，有的厂商给自己的产品加上了WIFI就认为是智能了。而对消费者来说，买了看似智能的东西，实际用起来好像和常规产品并没有太大的区别。对行业来说，也没有明确定义“智能”的标准，智能互联或者行业智能家居有没有真正的标准，貌似还有一些讨论。

那么，“智能家居”这个概念应该怎么定义？消费者又该如何理解“智能家居”产品呢？我们一同来听听与会嘉宾怎么看。

·在保证安全前提下，附加云服务和人工智能，并且可以为广大家居用户创造核心价值的产品才叫“智能家居”

对此，奇虎360,360智能硬件、智能家居兼车联网总裁邓邱伟先生率先发表了自己的看法：对360来讲，大家熟知我们的是一个互联网安全的模式，但是事实上我们早在三年前就开始投入了智能硬件的战场，因为我们说万物互联，甚至到目前大家炒的很热的人工智能，这是未来的发展趋势。所以我们投入了智能硬件，做这样的智能化尝试。包括我们智能的云平台，人工智能的东西，也包括视觉，语音成像的东西。

刚才提到的智能家居，在我们的理解中家居是我们所有智能的一个场景，比如说我们今天在这样场景化的情况下，把我们的产品不管是软件产品还是硬件服务也好，我们把这样的东西在这个场景下得到方便。

它的核心是服务于我们今天在家里面的人，而不是传统的硬件满足家庭的很多功能。举个例子，我们做的所谓的智能摄像机，通过云平台以及人脸识别，语音交互后台的功能，比如家里的老人摔倒了，我们的摄像机会智能地提醒你家里老人可能处于危险状态。也就是说你随时随地都能看到家里的状况，在我们的理解，类似于这样的产品，才是未来要做的智能产品。在此基础上，我们未来再把它做的更体贴，更人性化，满足更多的期望和期许，让它做的是家里的小助手，是家庭的保姆，等达到了这种状态，所谓的智能就到了新的阶段，而不是简单的功能的叠加。换言之，能够提供更多的价值，给家居用户提供更强大有力的服务，这样的智能才是市场和用户需要的。

·通过技术手段，对“家”这个概念进行升华，使它具有“人性”

随后，京东智能物联网业务部总经理张熠也发表了自己对这个问题的看法：智能家居这个定义，没有统一的答案。我们做了两三年的时间，认为智能家居是通过技术手段，对家这个概念进行升华。我们把家由传统的空间通过各种技术手段变成具有人性化，甚至具有生物属性的管家的概念。比如说物联网技术加设备加空间加场景，结合在一起。或者我们通过云平台，大数据，机器学习的技术，把服务更精准的投射到每一个人或者每一个场景里面的个体的身边。所以我们认为智能家居是通过这一类的技术方法，使我们的助家庭符合具备它的感官，能够具备服务的能力，能够让助家变成管家，能够更精确的，甚至比你自己更了解你自己提供服务。

这一点跟京东的理念比较像，因为我们的愿景是让社会变得简单快乐，在这个基础上智能家居是优势，我们通过技术的优势，让家变成一个管家，让生活变得优质简单快乐。

智能家居产品，我们认为，它是为我们管家这个概念赋能，比如说我们的传感器，智能的管家，能听能说，能知道温度高低，我们的各种设备能够在他有了感官之后有反馈，能够调节温度，能够提供新风，能够进行影音的播放。我们服务的平台，更进一步的提供更好的服务，能够解决你自己没有遇到的实际的需求。

·定义是会不断改变的，所以我们希望智能家居不被固化，一直向前发展

最后，南京物联传感技术有限公司创始人兼总裁朱俊岗先生也交出了自己的见解：我觉得智能家居是一个生态系统，不光是技术平台，到百度上搜智能家居，有一个简单的定义，这个定义我们觉得随着时间的推移，是会改变的。

也就是说，消费者不关心什么是智能家居，他关心的是自己生活怎么不方便；只要解决消费者生活中的不便，也就解决了智能家居。

所以我们对智能家居的理解，从定义的角度看，我们不想给它一个固定的定义。我们更希望给它一个发展的智能家居，不断变化的智能家居。

大家可能对智能家居有一种看起来很美，但实际不太爱用的过程。比如说放一个智能音箱或者一个助手，真的是能解决用户生活中必需的问题吗？它早晨起来告诉你今天你该干什么，好像很智能的样子，大家看到这么酷炫，立刻去买一台。但是，好多人买完了用两个星期在那儿放一下，就弃置不管了。那么，“现在的市场或者说现在的用户对智能家居有没有类似的错误的期待或者是误区呢？

”

·对于智能家电来说，用户需求最重要，我们要做出让大家离不开的智能家居

对此，邓邱伟表示：我一直认为我们做了这个产品是基于用户的需求来的，如果真的用户有预期的时候，反而这件事是挺好做的事情，因为满足用户的期许，满足用户的需求，我们做的产品用户就会买单。特别是智能家居的产品和智能硬件的产品，其实我们做的任何的产品，大家目的是为了把家庭做的更简单，生活的更愉快，这个目的大家很清楚。我们今天做系统，做云平台，做智能的云交互，做智能识别交互，这些事情是累积我们的核心竞争力。但是真正的把这些事情要落地到某个产品上，就意味着这个产品卖不卖得出去。比如说我们现在很多大的公司做智能家居，做智慧城市，但实际落到真正消费者现在看上去拿在手上的产品，能够高频的运用产品是非常少的。

在这个事情上，就意味着我们现在做的智能家居的产品，核心的瓶颈是怎么做一些落地的产品，让真正的消费者用起来，当他有一个产品用起来，甚至更多的产品在家里用起来的时候，加上平台的搭建，整个智能家居的系统的运用，这样才能真正的把这个行业方向推广。

所以说360在这一块上面的做法，我们非常清楚这样的现状和状态，但是第一件事是用一个小的产品落地到家里面，让家里频繁的运用，离不开的产品。比如说智能摄像机，行车记录仪，儿童手表一样，我们基于安全，基于消费者用户刚需的需求，做到家里面，做到车里去。有了这样产品的尝试，慢慢扩展到其他更多的产品上。这是我们在这件事突破这个尝试。

·智能家居需要全行业的参与，并且要引导消费者认识到什么才是自己真正需要的智能产品

朱俊岗则提到：对于这个问题，大家需要反思，人们都认为这是趋势，难道都是笨蛋在做这个行业吗？我觉得不是，根本原因是到什么程度，我觉得最大的困难是消费者的认知，消费者在中国市场要活跃，中国的消费者同时买家电，同时装修。一波消费，新的技术产生之后，迫切的新鲜感还没有消除，新的技术创新已经产生了，又没有特别觉得是刚需的问题。

而刚需也是变化的，今天的刚需不代表是未来的刚需。所以我们认为智能家居需要全行业的参与，不过从数字来看应该是完成了——从一到百分之三十这个过程正在开始，如果到了百分之三十，爆发量是非常惊人的。

最近苹果推出一个产品HomePod，很多人认为是音箱，我个人理解不是音箱，它是希望HomePod像ipod一样引领新时代，家居时代。HomePod一定会成为智能家居的中心，苹果是厚积薄发，它会不断的在家庭里拓展智能家居产品。而苹果的参与，会极大的推动这个行业的发展。

·智能家居是一个系统性的工程，实际落地的产品才能叫智能家居

张熠也在这个问题上发表了自己的看法：现在大家对智能家居的理解还是有误区的，智能家居要区分开智能家居和未来产品这两个概念，智能家居是一个系统性的工程。所谓系统性就一定是多产品再一个系统中联动的，所谓工程性是长周期的东西，智能家居的覆盖，从房地产的角度来讲，覆盖了售前的包括基建，包括场景设计，包括设备和系统的架构，到售中阶段工装，部署实施交付，售后阶段售后维护整个过程，这叫一个系统性工程。

我们认为冰箱是家里的核心，这个核心要么是客厅要么是厨房，并且，冰箱很好的解决了我们智能家居这个管家所要吃的东西，不管是买吃的还是做吃的。对于这个问题我用两个例子来讲一下京东对智能家居怎么认识的理解，跟大家分享一下。

第一种所谓的智能家居比较容易理解，比如我明早6点起床，晚上躺下的时候，小娜，我明早6点起床，你提醒我。好的，主人，我知道了。早晨6点的时候，她轻轻的推了推你，主人该起来了。这是第一种理解。如果是这种智能家居，那它距离我们还比较遥远，至少不是这一两年能体现的。

还有一种智能家居，是咱们可以看到的，比如，对音箱说明早6点起床，第二天早晨4：30-5：00的时候，首先播放一首轻音乐，开始的分贝很低，每过5-10分钟提高一个分贝，5点把空调制热每过10分钟提高一度。5：30把家里的厚窗帘打开。家里的空气比较好，5：55的时候把窗户打开。过光照、声音，通过温度，让人在5：55-6：05分的时候自然醒来，不会突然冒出一个音乐出来。这个智能家居现在的技术已经完全可以体现，在很多的项目中已经落地了。我们认为智能家居是后者。

多系统联动的智能家居，不仅仅说一个产品干什么事儿就解决问题了。很多产品线在不断的成长和变化，PC和手机可以很清晰的看到发明、发展到普及到成熟的轨迹。那么，对智能家居这条产品线来说，它和电脑，手机对比，处于什么样的阶段，下一步会走到哪儿呢？

·智能家居行业将会在一两年内爆发，达到顶峰

对于这个问题，张熠率先发表了自己的看法：从2b的角度来说，智能家居对于平台公司或者对于生产厂商来讲，是b2b2c的业务，第一个b是生产厂或者平台商，中间b是平台的客户，比如说房产商，地产商，渠道商或者连锁酒店，c是终端消费者。现在我们认为这个阶段第一个b不管是从技术上、理念上、战略上，已经处于认识非常清楚，基本准备完毕的情况。4G的标准公版的时期，苹果的成功绝不是出来一款手机，大家认为功能很酷，没有键盘，所以苹果成功了。苹果成功确实一方面外观造型很酷，第二是4G成功了，消费者已经接受了我能够通过苹果商店，通过其他的方式在手机之外增加附加值的消费方式。所以我们认为第一个b端处于准备好的状态，只是要优化自己的方式。

第二，去年和前年没有准备好，那个时候比较明确，哪怕到现在这个时间结点，中国的房地产精装不到40%，虽然现在上海城市交付的房子是精品房，这是这两年刚提出来的。今年年底是60%，再过一两年是百分之百。房地产必然面临房产价格再往上提的过程，给他一个标签化，给他科技化的改造。这个时候就有充足的意愿，有动机和微机感做我们所谓的智能化的工作。

第三，c端消费者，我们认为现在已经处于主动的接受教育，并且学习智能的阶段，从智能门锁今年突然的爆发都能看出来。单品接受之后，必然希望能有联动，从京东商城售卖也能看到，一般的用户在接受智能化的时候，先买智能插座，插座卖的很多。紧跟着我们看他的浏览记录和下单记录，插座买了一周之后，都会买个灯泡。他已经到了接受插座之后再想试试其他产品的阶段，当他有五个十个产品并形成习惯之后，可能下一次要选择的房源和居住环境就要有系统化的智能的要求，那个时候已经到了行业爆发的阶段，这个阶段不会很长，应该是一两年。

·智能家居分两个路径走，系统架构搭设近期会看到成果；落地方式更需要时间积累

随后，邓邱伟也发表了自己的看法：智能家居这一块儿目前有两个路径在走，一个路径是类似于京东在做的大的系统性的架构的搭设，这种场景在目前来看2b的机会，未来两三年看得到。2c短期内则不会发生，。从这种角度，这种路径，2b可能更前一些，2c可能时间会更遥远一些。

第二种路径，因为我们是互联网公司，对用户体验的要求很高，我们做的产品更能满足大家的要求。我们做的单品，虽然数量不多，但是很快会成为爆品。我们有行车记录仪，有智能手表，未来我们有扫地机器人，一系列智能的产品。当这些东西构建出来之后，用我们的智能云平台，360人工智能的算法，这样一个个单品累积起来的时候，很快就能变成大家看到的智能家居体验。我认为这条路径最后形成的生态，形成的完整化场景需要比较长时间。我们已经局部的感受到了智能产品给我们带来的优惠或者带来的舒适，我认为这一刻相对落地的方式，长期看是需要时间，短期逐渐的体验到智能家居带来的舒适。

·对于智能家居而言，明年会是一个行业的小爆发期

最后，朱俊岗谈了自己的想法：我们一开始做这一行的时候，就认为一定是生态和单品。我们的产品比较多，从设备、到网关到云到手机，整个生态链，全是我们自己完成的。

我们用户的使用频率几乎是百分之百，因为每天要开门，开关灯必须要用，硬件的使用频率是非常高的。一个行业的发展，我们看传统的行业，包括互联网，之前的行业都是从某个点爆发的。这是大家习惯的思维，而我们发现智能家居跟传统行业已经不一样，是生态链的发力，没有生态链有趣性，可玩儿性，吸引力不够。一旦生态就比较复杂。所以我们觉得，起码具备一个小生态，这个行业才能到一个点。从1%到30%这个过程中参与者越来越多，聪明的人也越来越多。

而在这些条件的具备下，我觉得整个行业会加速发展，今年、明年会是一个行业的小的爆发期，根据整个行业来讲还不属于爆发期。

最后回到论坛的主题，智能家居成功的关键，各位认为在近期智能家居的哪一个领域，能取得最大的成功？

·不去判断某个领域的成功，决心做好每一款产品才是最重要的

对此，邓邱伟提到：我们从来不去判断某一个单品或者某一个方向在某一点上能取得最大的成功，但是我们认为，智能家居这个前景是很好的，我们要去做360智能，决心是有的，基于这样的决心，打造智能所有的场景化的运用，背后后台的核心，这样的基础上落地到一款一款的单品上。未来我们推出的每款单品都是值得期待的。

·打好基础才有未来快速发展的机会，切忌急于求成

张熠则表示：我认为现在最容易成功的跟传统行业是一样的——做基础是最容易成功的。智能家居的基础包括几个方面，一个是技术的基础，不管是WIMI也好，在智能家居的应用都含有或多或少的问题。智能家居对我们来说是管家，如果你能给管家的赋能做的更好，音箱能听能说能看，摄像头，计算机视觉的一些东西，是不是应该给他触觉，嗅觉，其他的感觉，做这些基础的相关的公司我觉得会很快的看到自己的市场和照准自己的位置。

·中国智能锁市场机会空前

朱俊岗在最后表态：因为我们在海外也有很多的销售合作伙伴，不同地方东西是不一样的，在韩国销售智能锁，市场基本饱和了，没什么机会。但是中国我们发现这个机会还是很多的。消费者每天都要接触到，也是容易理解的东西。所以，我认为应该最先从这个地方开始入手。

当人们回到家里时，自然会变得慵懒，讨厌复杂的不确定因素。显然，现阶段的智能家电产品距离消费者的期望还有很大的差距，因此家电产商还要做很多工作来推动智能家电的发展。智能家电尚处在发展的初级阶段，厂商们又迫不及待的引入人工智能技术，例如语音控制、手势控制、人体感应等等。当然，这些技术需要更多的完善甚至是突破，智能家电还有很长的一段路要走。