2017-04-30 15:23:14
作者:诗酒趁年华
5家共享单车承诺充值余额可退。摩拜单车押金299元、ofo单车押金99元,要使用共享单车,交押金是第一步。不少用户关心,这些押金能否如数退款?如果充值余额用不完能退吗?昨日座谈会上,对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题,5家公司均表示用户押金和充值余额均可退。其中,ofo单车公司代表在座谈会上表示,目前ofo单车的99元押金均可以通过APP退款;同时,账户内的充值余额也可退款,申请充
5家共享单车承诺充值余额可退。摩拜单车押金299元、ofo单车押金99元,要使用共享单车,交押金是第一步。不少用户关心,这些押金能否如数退款?如果充值余额用不完能退吗?
昨日座谈会上,对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题,5家公司均表示用户押金和充值余额均可退。
其中,ofo单车公司代表在座谈会上表示,目前ofo单车的99元押金均可以通过APP退款;同时,账户内的充值余额也可退款,申请充值余额退款后,比较长不超过72小时可退款成功。摩拜单车公司代表称,摩拜单车299元押金可通过APP直接退还;对于不是原路退还的用户,会通过个人信息验证等方式退还押金。“由你”单车及永安行单车公司代表也均表示,押金和充值余额均可退款。
对于记者质疑的目前APP界面找不到“余额退款”选项的问题,五家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。
此外,在座谈会上,用户用车押金的资金安全问题被律师专家和媒体多次提及。用户押金都去哪儿了?是否会用于其他投资?对此,摩拜、ofo单车企业负责人现场回应,用户缴纳的押金统一存放在银行,进行第三方资金监管。
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