小米全球副总裁王翔
据科技博客PhoneArena北京时间4月25日报道，美国消费者要想从官方渠道购买到小米公司手机，还必须得耐心等下去。小米全球副总裁王翔周一在接受采访时承认，美国市场扩张依旧不是公司优先考虑的事情。
目前，小米尚未进入美国和欧洲市场。美欧消费者要想购买到小米手机，从非官方供应商购买依旧是途径。但是考虑到缺少质保或客户支持以及美国网络兼容性问题，从非官方渠道购买小米手机不是消费者的比较佳选择。
王翔在今年初接替雨果·巴拉(Hugo Barra)成为小米全球副总裁。巴拉此前曾暗示，小米可能会于2017年在美国发售智能机。王翔不愿提供在美国销售智能机的时间表，但他肯定注意到了美国米粉从非官方渠道购买小米产品。
“即便我们不在美国或西欧销售产品，我们也对没有服务好那里的用户感到十分抱歉，”王翔表示。他解释称，从供应链和人力资源方面考虑，小米现在的资源稀薄，服务于30个地区，多数是发展中市场，“我们现在追求的是大众市场，大规模影响力，而不是高收入精英阶层。我们想为每一个人创新。”
小米并不想走直接面向消费者的DTC营销模式，这一模式让一加、华为荣耀品牌等公司取得了成功。小米认为，虽然一时会获得短期利益，但是这种模式会让公司品牌声誉陷入危险境地，可能会损害与美国运营商的关系。因此，小米正等待合适的时机进入美国市场，与运营商磋商分销条款，建立全方位的客户服务。
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