莫博士：苹果第一方核心应用越来越难用

知名科技评论人莫博士(Walter Mossberg)比较近刊文，谈到了苹果核心应用品质下降的问题。在莫博士看来，苹果产品仍然是出色的，硬件如此，软件也是如此。但是苹果自己开发的核心应用质量已经在下降，比过去降低了不少。邮件功能滞后，云计算漏洞重重，照片同步也不到位。莫博士认为如果苹果继续放任不管，比较终糟糕的软件体验会毁掉出色的硬件。

下面是文章全文：

在世人的眼中，苹果是一家卓越的高价硬件制造商。事实上，在许多评论者眼中，苹果设备是你可以买到的产品中比较好的。例如，我曾经就说过iPhone是市场上比较好的智能手机，它可是苹果比较重要的产品。

如果你认为手机只是金属、玻璃、芯片组成的，那你就错了。苹果的内置软件也是体验的重要组成部分，从1984年第一款Mac电脑推出以来，这点一直没有改变过。

用户和评论者之所以认可苹果产品，操作系统和核心APP就是很重要的一个原因，正是软件将性能、稳定性、易用性融为一体。正如乔布斯经常说的一样：“就是好用（It just works）”。

遗憾的是在过去的几年里，我发现苹果核心APP的品质和可靠性正在滑坡，不论是移动iOS还是Mac OS X平台都一样。难道它们发布这些核心软件产品时没有认真看看吗？难道它们只是忙着追求一些新梦想比如智能手表和汽车吗？苹果正是给我这样一种感觉。

我必须澄清一点：大多的时候，在大多的情况下，苹果核心APP还是很棒的。否则我也不会推荐它的硬件。我喜欢iMeesage、新Notes、Apple Pay、Touch ID、Safari、Airpay等软件，比起竞争对手的核心APP，苹果的要好很多。

只是例外情况正在增加。乔布斯一起强调说“它就是好用”，继任者库克也说苹果是一家制造“优秀产品”的企业，正因如此，我才会用更高的标准来要求它，这个标准是苹果自己说出来的，也是它公开宣称的。苹果擅长于整合设计和软件，如果软件不再卓越，优秀的硬件无疑会受到连累。

当我向苹果提出质疑时，苹果是这样回应的：“我们建有横跨多个平台的专门软件团队，在软件上我们花的心血和过去一样多。”苹果还解释说这些团队每年都会优化核心APP，一些APP每隔几年就会进行大幅度调整。

尽管如此，在一些软件上苹果还是遭遇了失败，比如MobileMe和iTunes Ping云服务，第一代Apple Maps也失败了，现在倒是好了很多。依我之见，苹果News应用也没有什么出彩的地方。

今天我要谈论的是大家熟悉的主流应用，如邮件（Mail）、Photos、iTunes和iCloud。有时是大问题，有时是小抱怨，总之我认为这些软件达不到苹果自己设定的高标准。有时是iOS上的软件不够好，有时是OS X，有时两个系统的软件都不达标。

下面就是一些例子：

桌面版iTunes

曾经苹果的iTunes程序让世界倾倒。它将数字音乐商店和播放器联系起来，它还可以同步iPod。iTunes可以用在Mac上，也可以用在Windows上，软件速度快，稳定。

现在可不是这样。

2012年苹果对iTunes进行大升级，在一段时间内它的确好了很多，问题随之而来，iTunes再次成为一款臃肿、复杂、迟钝的软件。比较近苹果推出新的Music流媒体音乐服务后，问题变得更严重了。就在新程序发布第二天，我尝试将两台iPad同步到iTunes，结果程序硬是识别不了。我还有一台Mac，出厂时间为2014年至2015年，为它安装iTunes后软件运行很慢，没有一个任务可以流畅完成的。

苹果应该将iTunes进行拆解，正如它在iOS上做的一样。在iOS上iTunes只是一个商店，里面有各种内容，比如音乐、视频、播客，它们都有自己的专用播放APP。

苹果表示，他们已经围绕这个问题展开讨论，但比较终大家还是倾向于选择大程序，没有将它拆分成小部件，团队会努力确保软件可以运行得更快，确保漏洞出现时可以快速修复。

邮件

苹果桌面和移动邮件APP曾经出类拔萃，后来虽然增加了一些不错的功能，但APP运行得越来越慢了，也越来越不稳定了。不信你就试试Gmail，实在太慢了。现在已经有10亿人在使用Gmail。从我个人的体验来看，在两大平台上，邮件程序收发Gmail信息时都很慢，不管是来自个人还是来自企业帐号的信息都慢。有些信息根本无法显示，搜索时也会漏掉一些内容。

有许多人像我一样很依赖Gmail，比较终我被迫增加谷歌Gmail APP和网站作为备用服务，或者干脆放弃苹果应用。苹果声称这个问题不在他们的控制范围之内，它也无法控制其它邮件APP提供商，因为Gmail利用非标准的技术来为自己的APP和网站加速。以前谷歌告诉我的可不是这么回事。

问题可不只存在于Gmail。不信你可以看看其它iOS、新的OS X邮件APP，它们都能帮你快速分类信息，还可以对邮件进行智能自动分类。苹果没有开发这样的功能，它只是为用户带来了可以用手势处理信息的功能。曾经苹果的垃圾邮件过滤功能超出对手很远，现在却满足不了我的要求。

在苹果自己的通讯录APP上，你可以向通讯组群发邮件，但在移动版邮件APP上却不能。苹果回应说公司这样安排是有意的，iPhone上的群组不能提供给邮件APP使用。

照片

去年苹果对Mac机上的照片程序进行了大幅度升级。当时苹果撤下了老迈的iPhoto，换上了新的照片应用。新应用速度更快，界面也更清爽。

但从我的个人经历来看，在Mac上有一个可供用户选择的配套服务iCloud照片库（iCloud Photo Library），它可以将所有照片存到云端，使用起来感觉很不错。在我的iPhone和iPad上，服务运行起来很快很准确，但到了桌面端就变得缓慢而迟钝。有些人会拍下5万张或者10万张照片，我可不是拍照迷，尽管如此，我在Mac上查找老照片还是太费神了，有时它只能显示空白的缩略图。这可离苹果品质相差甚远。

更糟糕的是，苹果的共享iCloud照片库功能在iOS和Mac上无法很好地同步，尽管公司说这样的情况不太常见。

iCloud

在我看来，在苹果的所有软件中比较让人讨厌的、缺陷比较多的可能就是云软件了。

在苹果生态系统中有些程序可以与云端很好同步，例如通讯录和iMessages。就我个人的经验来看是这样的。除了上面提到的照片程序之外，当我从iCloud上获取音乐（不是苹果流媒体音乐）时专辑封面往往也会出错。我的Safari书签与苹果设备的同步也是断断续续的。和亚马逊为苹果产品开发的Kindle App不同，在使用苹果iBooks时如果不标上书签，它就不会记录你离开时的状态。在云计算版本的苹果Pages文字处理软件中，合作编辑或者点评比Google Docs复杂得多。

比较近，就连iOS备份也开始出错，至少在我的两台iPad上就无法使用。当中一台连续5周无法备份，搞得我只能将它与iTunes同步。

一直以来，很好地贯通多款设备是苹果比较引以为傲的，比如它的Continuity和Handoff功能就可以让用户在Mac上接听语音对话，还可以让用户在手机上继续执行台式机上未完成的任务。苹果认为我所遇到的一些问题是因为我的设置存在漏洞造成的，比如iPad备份问题。

可能真是这样吧，但是苹果云计算软件存在问题是很明显的事了，这些问题原本是可以避免的。

总结

所有这些问题并非不可避免。可能苹果是对的，漏洞会修补，我碰到的问题有一些是因为设置造成的。但我深信在问题背后有着更深刻的原因。小小的缺陷会不断累积，不断恶化，比较终会毁了苹果硬件的出货体验。