据报道称，德国汽车品牌奥迪，近期在美国68家经销商处测试名为VGo的远程机器人，通过与远在德国的工程师沟通，帮助经销商更好地进行汽车维修和维护。
VGo远程机器人是由Cambridge公司研发，旨在帮助企业提升沟通效率、节省资金和时间成本。事实上，奥迪早在2014年便开始实施测试计划，希望在2016年底，VGo机器人可以成为美国292家奥迪经销商的标准配置。
可以看到，VGo机器人内置摄像头、屏幕及轮子，通过WIFI网络可以远程控制其移动，并且实现清晰的视频通话体验。相对于传统的沟通方式，VGo可以实现更高效、更快速的沟通效果，对于汽车经销商解决用户问题无疑是更好的解决方案。
VGo机器人不仅仅可以应用在汽车零售和维修领域，也可用于企业基础通讯和医疗领域，目前已经拥有包括捷蓝航空、马萨诸塞州总医院、美国宇航局等客户。在医疗领域，VGo甚至在对抗埃博拉病毒的过程中起到了重要作用，可以更安全地与患者沟通、实施诊断和救治，同时保证医生和护士的安全。
分析师认为，以VGo为代表的远程沟通机器人具有极大市场潜力，但仍需更多时间完善体验。比如，奥迪在测试过程中发生了一些WIFI连接问题，必须更新网络设备才能与VGo正常连接，因为为了保证安全性，VGo使用了较为有限的端口。然而，众多企业的网络配置均不相同，这可能需要Cambridge公司进行更完善的支持服务。另外，一些员工在初次面对VGo机器人时，则不免产生怪异的感觉，毕竟对着一个奇特造型的电脑屏幕说话，很多人还是第一次。
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