“康师傅”被指忽悠消费者

“康师傅茶饮料系列”以清新、独特的口感和实惠的价格，一直受到广大消费者的喜爱。特别是中奖率高达17%的“再来一瓶”优惠促销活动之后，更是让消费者得到了更多的实惠。于是，更多的消费者在购买饮料的时候首先瞄准了康师傅。可比较近一段时间，消费者的购买热情似乎降温了，甚至怨声载道起来。这是怎么回事呢？

消费者：“再来一瓶”不容易 中奖容易兑奖难

福州的郑小姐向记者抱怨：“我一直很喜欢喝康师傅绿茶，隔两天就会买一瓶。在厂家搞了这个优惠活动之后，我的确得到不少的实惠。但是比较近一段时间一来，中奖瓶盖却很难兑奖了，我都攒了十几个了。”

宁夏的徐先生也表示，自己购买的康师傅冰红茶中了奖，去找店铺的老板兑奖时却被告知要需要额外加五毛钱的电费，原因是他们赠出去一瓶饮料根本没有任何的赚头，再搭上冰冻的电费就更不划算了。

对于卖家不给兑换饮料的情况，合肥的店主王先生也是一肚子的苦水倒不出来。王先生称，现在他的手里已经积压了几十个兑奖的瓶盖，可是经销商说厂家没有同样的货了，要是兑奖的话只有给08年的橙汁。“这样的情况下我们不但赚不到钱，而且简直就是在亏本销售，现在我们根本没有办法再卖康师傅的饮品了，所以消费者来兑奖我们只有拒绝。”

针对此事，记者走访了福州市的一些饮料销售摊点。在走访中我们看到，很多摊点都没有发现康师傅系列饮料，即便是少数摊点有也只是三四瓶的样子。一位店主称，“再来一瓶”的高中奖率让康师傅饮料比较近非常紧俏，造成厂家供不应求的现象，现在许多店里已经断了货。

厂家：已经开始采取相应的措施 保证消费者利益得到满足

在接到记者反映后，康师傅华南区的公关杨小姐就此事进行了解释。为了配合国家拉动经济，刺激消费的要求，康师傅大力度实施了“再来一瓶”的赠饮活动，得到了很好的刺激消费的效果。再加上今年入夏以来天气炎热，整体饮料行业销售形式火爆，出现了部分末端零售店出现惜“换”的现象，以争取比较大的销售，此番举动给消费者带来了不便。对此，康师傅饮品公司通过一系列措施，来强化“再来一瓶”赠饮活动的兑换问题：包括：1.调整出货顺序，优先解决“再来一瓶”的兑换，让通路与零售店的“再来一瓶”能迅速获得兑换；2.公司在集团网上也公布了全国各地的兑奖点地址，在尽可能地扩大兑奖管理的网点，另一方面也在积极与暂不能兑换的网点进行洽谈，方便消费者兑奖；3.为了满足消费者电话咨询的方便，各公司增设中继线，增加接听人员，为消费者服务。