屡遭投诉 皇明太阳能面临竞争日益落寞

　这个社会无时无刻都在竞争中不段发展，无论每个行业都存在激烈的竞争，逃不开“优胜劣汰”的自然法则。在新的竞争环境下，“皇明”这个曾经中国太阳能行业的领跑者，如今却隐藏着令人担忧的危机；尽管还守着一块“世界上比较大的太阳能光热产品制造基地”的金字招牌，但正日益显露落寞、窘困之相。

　近期，记者频频接到全国各地消费者对皇明太阳能产品的投诉和抱怨，称其所购买的皇明太阳能热水器不但产品质量差，而且工作人员的服务态度更差。消费者买了皇明太阳能热水器，不但在经济上造成了损失，同时也给其生活带来不便，质量的无法保证和售后的不尽人意让消费者失望至极。为何这个享誉太阳能行业的金字招牌频频出现如此问题？甚至皇明集团多次被《现代快报》列入“黑名单”。皇明集团光环背后如今却是隐忧重重！

消费者：产品质量出问题售后不尽人意

山东德州的张小姐近期向记者反映，她于今年8月份在宁津县时集镇盛隆商行安装了皇明集团的欧迪克太阳能，当时与商家说好了电热带在秋后给安上，可是结完账，售后服务说来安装却迟迟不来，而且太阳能漏水，不能用，张小姐多次打电话售后，售后一直以没空为由，不来维修。“自从购买了皇明太阳能，严重影响了我的生活，当初承诺的售后也是忽悠消费者的，态度也十分的恶劣，真是对皇明太阳能彻底失去信心了”张小姐表示。

另外，一位刘女士也对皇明太阳能提出投诉，她于2009年2月份发现皇明太阳能一根真空管爆破，不能正常使用，因为还在保修期内，刘女士随后联系当地经销商，得到的答复却是先前的经销商已更换，如果想要维修要收收费.刘女士又把电话打到皇明公司，随后经销商就来到刘女士家，看了看太阳能说是人为的，不在保修范围.刘女士跟他争辩起来.经销商又说太阳能不像是皇明的产品，说要修就收费.随后就走了，刘女士没办法又把电话打到皇明公司，公司的人要刘女士把太阳能及使用说明书的照片发给他们.又过了两天一个说是皇明的业务来了把太阳能及使用说明书和发票拍走，走前业务员说太阳能的说明书是真的，太阳能不是皇明的产品，叫刘女士找以前的经销商去，随后就不再搭理刘女士了.直到现在皇明也没给刘女士一个说法。

“大半年过去了太阳能水箱也在漏水,不能使用,皇明太阳能的人也无音信.人再也没来过.真不敢相信如此知名的大品牌会是这样对待消费者。”刘女士无奈的说。

接到消费者投诉后，记者立即发函至皇明公司核实了解事情真相。皇明公司一位文化中心部门的崔小姐查收了函件并告知他们会去核实清楚，随后回复本刊。没过多久，皇明公司一位客服打电话要求记者把投诉者信息反馈给他们，他们会去处理。

可是直到记者发稿前，也没接到皇明公司的任何回复及对消费者事情的处理结果。致电皇明公司，工作人员称相关领导不在，工作人员却以不知事情为由没有任何答复。