2010-12-22 21:58:36
作者:admin
家电业,泛滥,收费,侵权,不知
一年一度的3·15消费者权益保护日让维权成了全社会的比较大焦点,伴随消费者心声一同进入媒体视野的,免不了某些行业不正之风和“潜规则”。作为今年被推上风口浪尖的行业之一,家电业眼下备惹眼球。据新华网报道,北京市消费者协会近日邀请20余名志愿者对部分家电卖场、商场家电柜台销售的平板电视、柜式空调、洗衣机、抽油烟机和燃气热水器五大类近30个品牌的家电产品服务和收费情况开展的调查显示,相关家电的底座或支架另外收费、不配插头、自带管件过短、上门安装收取安全费等“二次收费”现象屡见不鲜,备受广大消费者诟病。
涉嫌强制用户两次甚至多次付费的家电业“潜规则”中,潜藏的是国内家电行业的纪律、秩序和消费者自身认知、维权意识的严重不足,共同折射出当前家电业法律法规和监管缺失。加大行业整顿,加强普通民众对购机常识和自身合法权益的认知,刻不容缓。
家电业“二次收费”现象泛滥:变相抬价花样多
国内家电业步入的集团化和企业博弈格局本应使国内家电服务迈上新台阶,相关家电产品的保修期不断延长,终身免费包修、零部件终身免费包换等承诺随处可见。
但特别不愿让人看到的是,在看似大好的表象下,实际服务中的“乱收费、漫天要价”行为却层出不穷,并不断翻新手法乃至“潜”成“规则”。喊着材料免费的承诺,却兑现出几百上千不等的上门费/安装费/安全费;喊着上门免费的口号,却执行出暗地加价的产品零附件费。
以市场上的平板电视为例,调查显示,在国内外11个品牌30余个型号产品中,45%的品牌产品存在对电视机底座和支架收费的情况,具体费用从几十到几百不等。
以市场上的两匹以上(含两匹)空调柜机为例,调查显示,在11个品牌30余个型号空调中,100%的品牌空调在电源线上都未配备电源插头。产品运至用户家中,经用户询问后另行收取的插头购买费从20到50元不等。
在具体安装中,以相关材料配件、加工、钻孔为由收取的费用难以估量,借换货、退货甚至延保等服务巧立名目的现象层出不穷,尽管无法无理可据,却令消费者很多时候无法拒绝。
专家:涉嫌强制用户付费侵害其公平交易权和安全权
那么,这样的“二次收费”究竟是商家口中据情据理的正当收费,还是非法敛财的行业“潜规则”?专家表示,经营者有义务保障商品的完整性及正常使用,保证商品具备应有的使用价值。如底座或挂件等零部件作为相关家电产品的必要组成部分,与产品的正常安装、组装一样,都是为保证其商品完整性而存在。如果经营者因此要求消费者对其另行付费,不仅分割了商品的完整销售,未能履行其应有的经营义务,而且涉嫌强制消费者二次付费,侵害了消费者的公平交易权。
业内人士对此还表示,这本质上是经营和销售商家减轻自身向消费者提供本应有的安全保护措施合同附随义务的做法。消费者纵使支付了超额费用,仍可能因为产品质量和款式匹配等问题引发不安全因素。因此,不向消费者免费提供安全配件以及未对消费者做出配件说明和警示的相关经营和销售者,还涉嫌侵害了消费者的安全权。
本文推荐家电业二次收费泛滥:五成消费者不知被侵权仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
倒计时十天,德国 HCP 再度赴约进博,共筑健康中国新未来。
2022-11-03
2022-10-27
2022-10-19
2022-10-11
2022-09-29
2022-09-21
2022-09-16
相关新闻
家电业,泛滥,收费,侵权,不知
合生元的身份一直备受质疑,合生元在市场上一直走洋品牌路线,在国内,其价格也在国内奶粉市场中傲视群芳。此次反垄断调查中,合生元与...
利益,消费者,家电业,建议,三点
2011洗衣机十大品牌三星涉嫌二次收费,李先生表示,这80元的水龙头费用明显属于二次收费。令他不解的是,三星洗衣机配.....
近日,中国家用电器协会对2014年行业形势作出基本判断:国内市场虽受到透支消费与住宅市场胶着影响,但消费升级态势非常明显,这将拉动...
近日,有媒体报道,消费者李先生以江中猴姑饼干在其电视广告宣传中宣称“江中猴姑饼干养胃,专为胃病人群设计”,“满足胃病人群核心需要”为由,投诉江中。对于这起消费者的投诉,记者得到了来自江中食疗科技有限公司(以下简称江中)的官方回应。江中表示,猴头菇是食品原料,作为食品,它是美味菜肴,既然是食品,我们把它用来做饼干,那就没有安全性的问题,无可厚非;同时猴头菇又是药材,在我国《中华人民共和国卫生
食品的保质期备受关注,家用电器的保质期却很少有人注意。其实与食品一样,家电也有自己的“保质期”。过了保质期的家电轻则不好用,严重的会污染环境,甚至危及健康乃至生命。
去年3月31日,美的集团发布公告,称已与东芝签署了股权转让协议,以约537亿日元(约合人民币31亿元)收购东芝所持家电业务(下称东芝家电)80。1%的股权。根据公告,东芝保留19。9%的股权,美的在收购后还需承接东芝家电对东芝约250亿日元(约合人民币14.45亿元)的债务。通过此次收购,美的获得40年的东芝品牌全球授权、超过5000项的家电相关专利,以及东芝家电在日本、中国、东南亚的市场
到底是快速变化的时代浪潮淘汰了大量的日本家电企业,还是很早就成为行业巨头的日本家电企业,却无法跟上行业、市场和用户需求变化,主动选择放弃?日本家电企业的快速衰退,看上去为中国企业在全球市场的崛起腾出市场空间。但是中国能不能把握这一轮机会,却又是另外一个问题了。近日,老牌日本消费电子巨头东芝曝出巨亏49亿美元,佳能也被迫开始从B2C转向B2B市场。夏普在被富士康收购后正在通
五一快到了,家电行业又开始了新一轮的家电促销动。那么家电都有哪些知名的企业,家电什么牌子的好呢?品牌网小编通过家电...
热门推荐
最新招商信息
相关推荐