鄞州的赵女士因为落枕，到熟悉的美容院去做了3个小时的肩颈按摩和面部拨筋，第二天发现脖子不能动了。到医院拍片，确诊为“寰枢椎半脱位、齿状突撕脱性骨折”，入院34天。赵女士认为，美容院的不当按摩，导致她受到伤害，起诉美容院索赔5万余元。昨天，鄞州法院开审此案。
纠纷
肩颈部按摩后入院了34天
29岁的赵女士是旅游公司的一名员工，以前做过导游，生了孩子后，改做办公室后勤。
去年3月7日，她常去的润邦之家健康生活馆“三八”妇女节搞活动，赵女士在那里办了一张2580元的卡。卡里包括24次面部拨筋的套餐，同时还赠送1280元的身体项目。
“去年7月19日傍晚，因为落枕，我到生活馆去做了一个肩颈部按摩，然后又进行了面部拨筋，拨筋同样也含肩颈部按摩，一共3个小时，做完我还跟营业员开玩笑，怎么比之前更酸痛了，对方说是这样，我也就没在意。”
“回家后，我痛得睡不着，第二天早上上班前，发现自己的头不能动了。于是我给生活馆的老板娘打电话，说要到医院治疗，老板娘劝我先到生活馆观察，我又去了，她们给我进行了刮痧、热敷和鸡蛋去淤，当时好点，晚上又去做了热敷和去瘀，结果肩部以上都不能动弹了。”
“医生拍片后，确诊为寰枢椎半脱位、齿状突撕脱性骨折，你知道寰枢椎在什么地方，后脑勺的正下方，是连接头和颈的骨头，医生说很危险，让我住院治疗，从7月23日到8月26日，我一共住了34天才出院。”
赵女士说，事后她发现润邦之家健康生活馆原名鄞州中河璐璐化妆品店，经营范围是日用百货和化妆品零售，并没有按摩服务的资质。她认为生活馆的不当行为导致她身体受到伤害，应当承担法律责任。
去年12月5日，赵女士起诉了润邦之家健康生活馆，索赔5万余元。
蹊跷
出现两份不一样的消保委调解书
昨天第一次开庭，生活馆抗辩的一条主要理由是，事发3天后，双方已经在鄞州消保委直属分会的调解下，达成了一致协议，协议上写得明明白白，“双方的责任无法认定，到目前为止（记者注：指去年7月26日）赵女士花费了4000元医疗费，生活馆承担2500元，此事到此为止，今后双方无涉。”（记者注：这个条款是手写的）
生活馆认为，当初双方已经在消保委那里达成了协议，他们不应该再承担任何法律责任。
这份调解协议，赵女士手中也有一份，但是不同之处在于，调解书里没有“此事到此为止，今后双方无涉”这句话和消保委的盖章。
赵女士的丈夫范先生说，当初消保委的调解员把他们双方安排在2个不同的房间分别调解，考虑到后面还有可能产生损失，他特意让调解员在调解书里写了“到目前为止医疗费是4000元”，调解书他们是后签的，签字时他还咨询过调解员，会不会影响他后续费用的主张，对方说不会。因此他绝对不会答应“今后无涉”的条件。
开庭前，法庭就此事找消保委了解情况，消保委回复说，他们的留底与生活馆手中的那份相同。（记者注：按照规定，调解书应当是一式三份。）
庭审结束后，记者就此采访了当时负责调解此纠纷的调解员，他对此未作过多解释，“原件我已交给了审理此案的法官，其他的我也不知道。”
争论
颈椎骨折和按摩有关系吗？
除了消保委的调解书，双方另一个争议的焦点是，按摩和颈椎骨折有关系吗？
赵女士认为，她身体受到伤害完全是生活馆超范围经营、员工缺乏必要的资质和不负责任导致的，出院后，她还留下了后遗症，医生说，这个位置以后容易疲劳，容易再次受伤，今后她再也不能从事导游工作了。
但生活馆认为，赵女士到生活馆做按摩就是因为肩颈酸痛，可见之前赵女士的肩颈已经出了问题，不能排除是她自身的疾病引起的，而且赵女士索赔的费用也太高。
昨天，因为争议太大且原告不同意，法院没有组织调解。法官称，如果双方达不成调解意见，法庭将择日宣判。
专家答疑
到美容院按摩靠谱吗？
颈椎疾病已经不是老年人的专属，因为长时间坐办公室，很多年轻人也有颈椎方面的毛病。感到疲劳或是酸痛时，很多人第一时间想到的就是到美容院、生活馆做做按摩放松放松，但这样的按摩靠谱吗？
宁波市中医院推拿科副主任中医师柴俊飞告诉记者，颈椎是人体相当脆弱的一个地方，那里布满丰富的神经血管，疲劳了捏一捏是可以的，但如果要做一些旋转性动作，搬来搬去，就要非常小心。
什么叫旋转性搬动？比如落枕了，按摩人员强制性把头搬向疼痛的那一边，就是一种搬动动作。这样的手法，连专业医生也丝毫不敢大意。
像赵女士，确诊为“寰枢椎半脱位、齿状突撕脱性骨折”，如果真是按摩引起的，那已经非常危险了，甚至可能会当场引发瘫痪或是死亡。
不少人还有一个误区，认为按摩时有疼痛感才能真正达到效果，有的人还专门找手劲大、手法重的按摩师按摩。其实，时间过长，或是力道太大，如果被按摩者不耐受的话，可能当时觉得很舒服，但事后推拿的一些副作用就会显现出来，比如疼痛、酸胀。
柴医生建议市民，如果疲劳了，到美容院找有资质的按摩师按一按，捏一捏放松一下是可以的，但如果身体有了疼痛的感觉或是有了疾病，还是上医院比较靠谱。
记者 胡珊 通讯员 尹璇
