2017-06-29 21:11:46
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商报讯 (见习记者 陈伊丽) 刘女士向本报维权热线反映,4月18日,她家里的3位老人在长客旅行社报团参加普陀二日游,直到上车出发时才知道是易通旅行
商报讯 (见习记者 陈伊丽) 刘女士向本报维权热线反映,4月18日,她家里的3位老人在长客旅行社报团参加普陀二日游,直到上车出发时才知道是易通旅行社带队。事后,她了解到易通旅行社的收费要比长客旅行社便宜30元/人。刘女士认为,长客旅行社在没有提前告知他们的情况下,把游客转给了易通旅行社的做法很不合理。(详见本报6月4日第6版相关报道)
长客旅行社的相关负责人翟女士解释称,本地的旅行社都是互相合作的,因为一家旅行社无法包揽所有的线路,所以不同的旅行社负责不同的线路,其他旅行社收客后,会把同一目的地的游客并到专发这一路线的旅行社。如果当时刘女士家里的老人不愿意跟易通旅行社走,可以当场拒签合同。
“但什么都准备好了,上车要出发了,才知道换了旅行社,这时候要拒签合同退出,也不现实啊。”刘女士说,后来经过杭州市旅游质监部门介入协调,长客旅行社把将他们“转卖”给易通旅行社赚取的差价退还给她了。
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