据调查，酒店服务态度差，卫生条件不好，预订房间数量出错等问题，酒店的问题占了投诉问题的33.85%。占旅游类各项投诉数量之首。
李先生一家人计划去厦门旅行，通过某在线旅游在线网站预定，在客服人员的推荐下预定了一家每晚200元的酒店，但当一家人拎着大包小裹排队上了出租车，司机却表示没听说过这个地方，后来再拨打该预定酒店的网站客服电话时，才知道原来酒店地处偏远。
“一直以来都比较信任预定网站的推荐和预定，但遇到这样的事情，当时也没办法，找酒店找预定网站都无济于事”，李先生表示，这样的事太“坑爹”了，快乐的旅程因为这件小事变得索然无味。
业内人士表示，在现在大部分的旅行网站推行“预订”的在线旅行社模式下，加上“人工询价、往返确认”等繁琐环节，像李先生遭遇的乌龙事件每天都在发生。
他透露，目前很多在线旅行网站与酒店之间都是协议合作关系，只能做到帮消费者预定入住酒店的“机会”，不能担保100%可以入住，除非是自己提前先到酒店前台预定。
但对大部分的消费者而言，旅行本来就是去往另外一个城市，如果不希望在旅游的时候出现像李先生这样的情况，可以进行预定电话确认。
据了解，游比比网是中国首家旅游比价平台，只要在其网站上查到酒店信息，即可进行先比价后再预订酒店房间，非常方便而且很省钱。
游比比网非常适合常旅或自助游的旅客，其订酒店非常方便：1，任意改变行程：客人可以随时取消已经订好的酒店房间，且不收任何手续费;2，入住保证：价格真实有效，一经确认，订房获得保证，不用担心房间会被无故取消或临时涨价;4，多种优惠：游比比网比价囊括全球15000家酒店，先比价再预订，享受真正实惠。而且游比比网还会经常性推出比价后最佳酒店，让旅客体验超值服务。
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