本报讯 昨日，省旅游委通报了近期央视曝光的我省旅游市场存在高回扣问题的调查和处罚情况。省旅游委、省工商局等相关部门，三亚市、陵水县等地方党委、政府迅速行动起来，在第一时间对涉及的企业和个人进行处罚。省旅游委日前也已派出三个小组到主要旅游市县进行明察暗访。
据省旅游委通报，经过调查，省旅游委依法吊销了海南奥林匹克国际旅行社有限公司的旅行社业务经营许可证，吊销了导游刘洁的导游资格证。同时，又吊销了春节期间投诉比较集中的海南中旅假期旅行社公司的旅行社经营许可证。海口工商局也对视频中涉及的环游旅行社有限公司进行查封取证。
与此同时，省国际旅游岛建设环境综合整治领导小组也向三亚、陵水以及工商、物价等部门下发督办书，要求对其他存在违规情况的旅游企业进行处罚。目前，涉事的陵水椰田古寨已停业整顿；三亚德贝潜水已被停业整顿，并处罚款10万元；视频中的2名司机已被吊销营运证；海润水晶、昌源水晶两家购物店已停业整顿。
据介绍，目前，省旅游委已经派出三个小组到主要旅游市县进行明查暗访，发现违规旅行社和导游，从严从快处罚，及时在媒体曝光。近期，省政府还将召集相关部门对旅游市场进行为期半年多的综合整治。
本版稿件均由
记者 刘泽飞 采写
调查
海南奥林匹克国际旅行社有限公司
涉嫌“零负团费”操作
本报讯 2月15日中央电视台“东方时空”栏目对海南旅游高额回扣现象暗访情况进行了报道，省旅游委根据省领导指示，于2013年2月15日晚召开紧急会议并成立专案组对涉嫌“零负团费”操作的旅行社和导游进行立案调查，并于昨日通报了调查情况，决定对海南奥林匹克国际旅行社有限公司给予吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，同时吊销涉事导游刘洁导游证。
经调查，央视暗访记者于2013年1月26日报名参加了海南奥林匹克国际旅行社1月27日至1月29日“三天两晚海南环岛游”（双方未签订旅游合同）。该旅行社此次共接待了在海口报名的17名游客，组成团号为ALPK2013-1-26的旅游团（行程单编号为461101781497）,所用旅游车辆号码是琼C90L91，旅行社收取每位客人旅游费用为140元，明显低于成本价。该团导游刘洁在未与客人签订书面协议书的情况下，擅自将行程中的三亚百越民族文化村景点更改为陵水县的椰田古寨景点，并私自收取12名客人每人120元椰田古寨景点门票。
省旅游委指出，海南奥林匹克国际旅行社有限公司在接待游客过程中明知收取游客旅游费用明显低于成本价，但一直要求导游人员接待支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队；且不与游客签订旅游合同。该旅行社违反了《海南经济特区旅行社管理规定》第三十六条第二项 “要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队” 之规定和《旅行社条例》第五十五条第一项“未与旅游者签订旅游合同”之规定，情节严重。决定对海南奥林匹克国际旅行社有限公司给予吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。
省旅游委依据《海南经济特区导游人员管理规定》第三十二条第二款“擅自改变旅游合同安排的行程，或者擅自增加、减少变更旅游服务项目的由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上，5万元以下的罚款，情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证”的规定，刘洁在带团过程中擅自改变行程，经央视曝光，造成社会影响恶劣，决定吊销刘洁导游证。
海南中旅假期旅行社
严重违规4次
本报讯 1月25日，根据群众举报，省旅游质监局对涉嫌经营出境旅游业务的海南中旅假期旅行社爱游天下出岛集散中心进行检查，现场暂扣了相关业务资料。2月1日予以立案，并成立专案组进行调查。经调查，海南中旅假期旅行社存在操作出境旅游业务的行为，省旅游委依法对其作出吊销旅行社业务经营许可证的处罚。
据省旅游质监局有关负责人介绍，海南中旅假期旅行社爱游天下出岛集散中心经理吴某，于2012年5月以海南海王国际旅行社有限公司的名义招徕林女士一行三人报名赴境外旅游、2012年7月以海南中旅假期旅行社的名义招徕张先生报名赴境外旅游。吴某在操作以上旅游业务前，海南中旅假期旅行社并未取得海南海王国际旅行社有限公司的委托，双方之间未签订书面的委托合同。在招徕游客过程中，都由吴某向游客收取团款，扣除部分费用后再交其它旅行社接待。同时海南中旅假期旅行社长期通过互联网以自己的名义对外宣传出境旅游业务，招徕游客赴境外旅游。
省旅游质监局指出，海南中旅假期旅行社没有取得出境旅游的经营资质，以上行为为非法操作出境旅游业务，属超范围经营的行为。同时，海南中旅假期旅行社近年来严重违规达4次，如：2012年3月5日，超范围经营；2012年4月6日，聘用未填出团卡的导游出团； 2012年5月2日，聘用未取得导游证人员出团；2013年1月25日，再一次超范围经营。综上所述，海南中旅假期旅行社违反了《海南省旅游条例》第三十一条第一项（超越核定的经营范围从事旅游业务）及第六十八条的有关规定，决定对其作出吊销旅行社业务经营许可证的处罚。
第一时间对涉及企业和个人进行处罚
海南奥林匹克国际旅行社有限公司
吊销旅行社业务经营许可证
海南中旅假期旅行社公司
吊销旅行社业务经营许可证
环游旅行社有限公司
查封取证
刘洁
吊销导游资格证
2名司机
吊销营运证
陵水椰田古寨
停业整顿
三亚德贝潜水
停业整顿，并处罚款10万
海润水晶、昌源水晶购物店
停业整顿
