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后付团能否叫好叫座?

2017-06-19   06:59:27

作者:admin

后 付 团
后付团能否叫好叫座?导读:

试想一下,出门旅行也能像网购一样,到货并且使用满意才付款,是不是挺吸引人的?昨天沪上一家旅行社就宣布推出先旅游,后付款的模式,游客与旅行

试想一下,出门旅行也能像网购一样,到货并且使用满意才付款,是不是挺吸引人的?昨天沪上一家旅行社就宣布推出“先旅游,后付款”的模式,游客与旅行社签订合约的同时,无需付款,等游玩行程结束后,满意了再付钱。即将首发的“后付团”为无锡两日游线路,参团游客数量限定为20人。

短线游率先“试水”

记者从推出这一尝试的大通之旅了解到,旅行社方面已经针对“先旅游,后付款”模式制定了一份相应的承诺书,包括游览承诺、车辆承诺、用餐承诺、服务承诺,其中明确约定使用出厂运营时间在18个月以内的新车,无附件损坏;司机车厢内不吸烟,行车过程中不接电话等等。如果违反任何一项合同约定,经查属实的,旅行社会给予游客一定的赔偿;如果有超过二项以上不达标,就可拒绝付款。

首发的“后付团”为无锡灵山大佛两日游线路,用餐标准较普通团高,行程中将游览无锡灵山大佛景区、泡丽星温泉,并入住无锡逸林希尔顿酒店,报价为699元每人。相比市面上随处可见的200元至300元的长三角2日游产品,这一报价要高出不少。根据旅行社的规定,参团游客在行程结束后3天内,在对产品满意的情况下可到报名的旅行社门店付款。

“这个产品所有的供应环节我们都实地考察过,对供应商的质量有信心,所以就从这里开始试点推行,今后还会定期在其它长三角短线产品上推出"先旅游,后付款"的线路,”大通之旅产品运营中心总监丁愔告诉记者,自己并不太担心出现游客故意“赖账”的问题,“我们会让游客对旅游过程中的用车、餐饮、住宿、导游服务等一一打分,再跟游客最后的满意度对应起来,作为付款依据之一。当然,如果实在有游客挑刺拒付,我们也做好了出现坏账的打算。”

操作细节有待细化

记者发现,就在一年多前,支付宝也曾宣布推出类似的“旅游担保交易方案”,首先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点,游客在网上购买旅游产品或报团,支付宝先帮游客暂时托管旅游费,并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束,游客对交易没有异议,支付宝才会“解冻”交易资金,放款给商家。而截至目前,这项试点并无更多的进展。

那么,“后付团”会否遇上推广瓶颈?能不能做到叫好又叫座呢?在业内人士看来,旅行社推“先旅游,后付款”模式的出发点:一是对自己旅游线路的质量有信心;二也是一种广告“噱头”。不过,由于旅游产品标准化程度低,一旦发生纠纷如何调解、为消费者维权同时如何保障旅游业正常运营依然是业界争论的焦点。例如,游客“满意”的标准应该如何划定等,这些细节都需要在具体操作中不断细化、完善。

“先旅游,后付款”的模式究竟靠不靠谱?3月16日这个“后付团”即将首发,本报记者还将继续跟踪报道。

本报记者 唐玮婕 实习生 何婧怡

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