近日因央视对海南旅游高回扣的曝光，引发社会各界对三亚旅游的再次关注。记者从海南三亚假日办等方面得到的消息称，今年春节黄金周期间三亚共接待游客56.38万人次，同比增长16.49%；但同时进行的抽样调查显示，今年三亚全市接待散客和团队客的比例为66：34。
消息称，今年春节期间三亚的散客占到游客总数的三分之二已创连续6年来的新高，旅游者越来越以自由行、自驾游等方式出行。据海南官方的数据统计，2011年春节黄金周海南三亚的散客和团队游比例仍为57：43，至2012年春节则已经为61：39。
业内人士表示，事实上这并非海南独有的情况，国内不少旅游城市和旅游目的地的游客群体都存在这种变化，这将对国内旅游市场产生重大影响。
另根据三亚当地媒体的报道，往年每逢节假日就热闹非凡的三亚免税店前的旅行团专用通道“门庭冷落”，几步之遥的散客入口则排满了人。各景区停车场上，全国各地号牌的车辆停满……散客游似乎成了今年春节三亚旅游的主力军。
此外，记者还从携程网等旅游网站获知，今年的春节黄金周期间，单身从旅游网站预订三亚一日游、景区门票、订餐和包车服务的游客人数就增长了近3倍，这也从一个侧面显示了三亚自由行的散客人数的大幅增长。
业内人士表示，散客游人数飙升，交通、住宿、饮食和购物等各方面的服务必须有足够的接待和服务能力配合，才能够提升游客的出游品质，做到让消费者放心、满意。
携程网在今年的春节黄金周期间非常有前瞻眼光地推出了“跟携程放心游三亚”服务承诺，内容涵盖三亚的吃住行游购娱等几大方面：包括"承诺一日游全部不进购物店"、精选45家独家特约商户提供优惠和餐饮品质保障、300家各级别酒店合作推出独家优惠价，以及接送机、穿梭巴士、亚龙湾穿梭用车、一日用车、租车服务等等方面，既为春节期间大量赴三亚游的自由行游客带来了有品质的出游，同时也为业界起到一定的示范作用。
记者还了解到，目前携程网还公布了“放心游三亚”的服务承诺，在三亚建立了包括吃住行游购娱的散客旅游服务体系，以期让旅游者无后顾之忧。
