某旅行社计调张燕：更多愉悦给游客

做导游6年，做计调4年，张燕把自己最美好的时光都献给了山西旅游。

张燕在旅游业摸爬滚打了十年，见证了山西旅游的变迁。“我省旅游资源丰富，但在10年前，能吸引到游客的也只有名气很大的云冈石窟、五台山、晋祠等景点。由于旅游市场缺少开发，人们形容当时的旅游为"白天看庙，晚上睡觉"。而今，繁多的旅游门类，精准的市场定位，让不同的游客有了更丰富的选择，山西的旅游市场发生了翻天覆地的变化。”张燕也从一个每天爬三趟五台山的小导游，逐渐成长为一个有着丰富经验的旅行社计调。“导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调，对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活的应变。所以说，我就是一次旅行的幕后操纵者。”张燕说。“如今的旅游再也不是一件奢侈的事，在旅途中享受旅游的过程，是每一个游客的愿望，当然更是我们每一个旅游人的愿望。”2013年，是张燕的第三个本命年，她说，最大的愿望就是带给游客更多的快乐，让所有人都能享受自然、享受旅游。

首席记者潘春娟