台湾开放大陆游客赴台观光以来，陆客规模不断扩大，台湾观光业在享受“实利”同时，也出现许多问题，最为人诟病的就是“低质低价团”。为此，台主管单位近日制订规定，要求提升陆客团在台旅游质量。
据台湾《联合报》5日报道，为了抑制目前陆客团出现的乱象，维护台湾优质旅游形象，台“交通部观光局”4日宣布，目前已经正式完成制订“旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团优质行程审查作业要点”。“观光局”副局长张锡聪表示，陆客优质团的认定标准包括行程设计、购物点安排以及观光局推广主题旅游的配合度，团餐、住宿及交通安全等，也在评分项目之列。其中对一些细节性的问题都做出明确的规定，如每日行程不超过12小时、游览车每天行驶不得超过250公里、游客每日午餐及晚餐费用应在500元（新台币）以上等。此外，针对一些旅行团遭遇的低价揽客、强制购物现象，审查要点也明确，优质团全程不得指定购物商店，或安排购物商店数量不能超过总过夜数，例如八天七夜环岛行安排的购物点不得超过7个，其中珠宝、玉石等高单价类别最多两个。台“观光局”表示，4月中旬将开始先行试办优质团审核，5月起正式施行，届时“观光局”将优先确保优质团取得入台资格，并以此实现对陆客入台申请的总量管制。低价团、购物团未来可能拿不到、或较慢拿到入台证，甚至出现揽到游客却无法出团的状况。同时，审核标准也是动态的，每3个月将检讨修正一次，而且“只会越修越严格”。
有岛内分析称，台当局该举动是为挽救台湾观光业声誉。据统计，2012年赴台大陆游客总数达258万人次，其中团体游客突破178万人次，较2011年大幅增长46%。陆客增多也暴露台湾观光业问题。例如有的陆客抵达台湾机场，才发现旅行社没派车、没派导游，或派超龄游览车、住非法旅馆；还有非法导游与不良商家勾结，高价推销自费行程。特别是一些旅行业者带旅客到购物店“血拼”，以高额佣金来弥补团费的不足，导致“购物为主、旅游为辅”的低价团充斥坊间，拉低台湾旅游服务质量。
不过，审查办法也遭到一些质疑。例如，审查要点规定陆客在台期间全程总夜数1/3以上应住星级旅馆，但目前岛内星级旅馆严重不足，可能导致一些旅行团因抢不到星级客房而不能名列优质行程，“对业者不公平”，还可能诱使星级旅馆借此抬高价格。（崔晴）
