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旅行社失订票优势 实名制后火车团游客降5成

2017-06-29   06:32:10

作者:admin

旅行社 订票 优势
旅行社失订票优势 实名制后火车团游客降5成导读:

东北网2月1日讯 今年春节期间游客数量下降了50%,节后更少。火车票实名制实行后,打击了黄牛的同时也给一些旅行社带来了不小的冲击。我市一些

东北网2月1日讯 “今年春节期间游客数量下降了50%,节后更少。”火车票实名制实行后,打击了“黄牛”的同时也给一些旅行社带来了不小的冲击。我市一些旅行社不得不面临在黄金周或旅游旺季时退出“火车团”的选择,改组“飞机团”和“客车团”。

实名制后“火车团”锐减

昨天,在哈站前沪士大厦内的一家旅行社,记者看到接待大厅空无一人,导游们都在给老客户打电话,热情地推介着节后的旅游线路。据该旅行社经理讲,自从去年年底火车票全部实行实名制以来,对先预订车票后销售的传统组团方式产生了冲击,游客总量减少了一半。

业内人士说,以往旅行社组“火车团”,先拿票后组团,即使游客在出发前一天报名或改名,车票照样生效,游客出现变故,剩余的车票还能转让或退掉。实名制后,旅行社要事先采集游客个人身份信息,制成名单再购票,地接和发团时为游客订票至少需要提前12至15天时间,这不仅延长了旅行社成团的时间,也不符合国内游客提前三天甚至提前一天就可报“火车团”的出行习惯。

灵活购票防止“一刀切”

哈市一家国旅经理坦言,火车票实名制是一把双刃剑。一方面,“黄牛党”在高峰时手中紧握着各个旅行社的“生杀大权”,一张车票手续费从5元加到25元都很抢手。实名制后,“黄牛党”彻底消失了,整顿了购票秩序;另一方面,参加国内旅行团的市民很少有提前计划出游的,实名制后,市民适应这种方式还需要一个过程。此外,火车出游还是很多市民出行首选的交通工具,尤其对一些中老年旅游群体和一些常规旅游线路,产生了极大的影响。

为此,哈市旅游局市场开发处负责人呼吁,相关部门能够针对旅行社经营的特殊需求,推出一些方便快捷和宽松的团队购退票政策,避免“一刀切”。

细化服务应对实名制

针对实名制后给旅行团队购买火车票带来的一系列问题,哈市各家旅行社也在积极寻求应对方案。据北北国际旅行社何经理讲,火车票实名制需要旅行社及时调整以后的组团计划,把出游线路做细,做全,提供更加人性化的服务。

康辉国旅韩总裁表示,“火车团”市场很大,尤其到了夏季,大连、兴城、北戴河、秦皇岛和北京等线路游客很多,为了更好的服务游客,旅行社将推出“小包”服务,以往“大包”包括来往车票,而“小包”则是让游客自行在网上订票,旅行社负责地接服务。此外,针对一些游客的要求,旅行社也会提前收取游客的身份证复印件,集中统一购票。

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