东北网2月1日讯 “今年春节期间游客数量下降了50%，节后更少。”火车票实名制实行后，打击了“黄牛”的同时也给一些旅行社带来了不小的冲击。我市一些旅行社不得不面临在黄金周或旅游旺季时退出“火车团”的选择，改组“飞机团”和“客车团”。
实名制后“火车团”锐减
昨天，在哈站前沪士大厦内的一家旅行社，记者看到接待大厅空无一人，导游们都在给老客户打电话，热情地推介着节后的旅游线路。据该旅行社经理讲，自从去年年底火车票全部实行实名制以来，对先预订车票后销售的传统组团方式产生了冲击，游客总量减少了一半。
业内人士说，以往旅行社组“火车团”，先拿票后组团，即使游客在出发前一天报名或改名，车票照样生效，游客出现变故，剩余的车票还能转让或退掉。实名制后，旅行社要事先采集游客个人身份信息，制成名单再购票，地接和发团时为游客订票至少需要提前12至15天时间，这不仅延长了旅行社成团的时间，也不符合国内游客提前三天甚至提前一天就可报“火车团”的出行习惯。
灵活购票防止“一刀切”
哈市一家国旅经理坦言，火车票实名制是一把双刃剑。一方面，“黄牛党”在高峰时手中紧握着各个旅行社的“生杀大权”，一张车票手续费从5元加到25元都很抢手。实名制后，“黄牛党”彻底消失了，整顿了购票秩序；另一方面，参加国内旅行团的市民很少有提前计划出游的，实名制后，市民适应这种方式还需要一个过程。此外，火车出游还是很多市民出行首选的交通工具，尤其对一些中老年旅游群体和一些常规旅游线路，产生了极大的影响。
为此，哈市旅游局市场开发处负责人呼吁，相关部门能够针对旅行社经营的特殊需求，推出一些方便快捷和宽松的团队购退票政策，避免“一刀切”。
细化服务应对实名制
针对实名制后给旅行团队购买火车票带来的一系列问题，哈市各家旅行社也在积极寻求应对方案。据北北国际旅行社何经理讲，火车票实名制需要旅行社及时调整以后的组团计划，把出游线路做细，做全，提供更加人性化的服务。
康辉国旅韩总裁表示，“火车团”市场很大，尤其到了夏季，大连、兴城、北戴河、秦皇岛和北京等线路游客很多，为了更好的服务游客，旅行社将推出“小包”服务，以往“大包”包括来往车票，而“小包”则是让游客自行在网上订票，旅行社负责地接服务。此外，针对一些游客的要求，旅行社也会提前收取游客的身份证复印件，集中统一购票。
