春节前，市民焦女士一家三口参团云南8日游，没想到，他们报名参加的"纯玩团"在旅游过程中却变了味，成了"购物团"。"在昆明世博园的两个小时内，一个景点没游览，导游带着我们将时间全都"泡"到了珠宝店。这还不算，我的儿子和丈夫分别因年龄小和户籍在外地，在报名时被多收取了参团费一共1000元。"为此，焦女士深感上当，返并后便投诉了参团旅行社。13日，记者从焦女士处获悉，经过努力，她终于讨到了说法，获得了赔偿。
焦女士说，她是旅游爱好者，每年都要出门旅游，春节前她打算和丈夫及8岁的儿子一同出游，于是，在并州路上一旅行社特意选择了一条云南8日游的"纯玩团"线路。当时，旅行社介绍，按照云南方面的有关规定，不满12周岁的儿童需加收800元，此外持异地身份证的成人需加收200元。如此，焦女士在支出正常旅费的基础上，又多支出了1000元。
春节前，他们一家踏上前往云南的旅途。随着游程一天天过去，焦女士感觉到一家人参加的"纯玩团"应该说是个"购物团"才对。一路上，带团导游总在介绍当地的翡翠、银器等特产如何好，如何值得购买，竟然还说"丽江没意思，大理没看头"。每到旅游地点，导游都不忘带他们进购物店。最让焦女士不能忍受的是在昆明参观世博园。导游将他们径直带往一家珠宝店，扎在里面逛了两个小时，购物一结束，直接就让他们上了客车，驶离了世博园。"这也叫参观世博园？"焦女士气愤地说，带儿子一起旅游的最初想法就是去世博园长见识，没想到进去后，虽然经过了一条玫瑰花街，但连拍张照片留个纪念的机会都不给。
焦女士拿出本地组团旅行社提供的游程单质问带团导游，为什么引领的参观景点与游程安排不一致。带团导游看过后说："我是按我手中的游程单安排的，如果有问题，你回去可以问你报名参团的旅行社。"
焦女士还说，他们一家在云南旅游(002059,股吧)期间，参与的是一个家庭散拼团，其中有来自西安、烟台等国内各地的家庭游客。相处的日子一长，她发现，别人的孩子都没有因年龄不足12岁而向旅行社多交旅游费的事情。面对焦女士的疑惑，带团导游告诉她，这肯定不是云南方面的政策。焦女士感觉上当了。返并后，她立即对此进行了投诉，要求退赔经济损失。几经交涉，组团旅行社终于让步，向焦女士一家做出退赔3000元的决定，其中包括纯玩团与购物团的旅游差价900元，加收的1000元报名费及赔偿金1100元。
事后，焦女士称，她发现向老人、儿童加收旅行费用，普遍存在于本地旅行社中间。她希望有关部门加大督查力度，净化本地健康的旅游市场环境，同时也希望游客擦亮眼睛，多了解相关政策，以便有效保障自身权益。（记者 国英）
