记者日前获悉，深圳市文体旅游局监管处联合警方，一举端掉了两个利用网站假冒正规旅行社非法经营的窝点，相关人员已被警方带走并立案侦查。
实际上，冒牌旅行社早已潜伏在旅游市场多年。记者调查发现，这些“冒牌货”们通常利用网络渠道揽客，再将游客转卖。尽管网上旅游市场的整顿和净化工作正在逐步展开，但要将这些“冒牌货”斩草除根，仍然是一个艰辛而漫长的过程。
深圳两个窝点被端
今年2月初，深圳市口岸中国旅行社有限公司向该市文体旅游局反映，有人冒用该公司西丽营业部名义在网上招徕游客，网址http：//www.xgy168.com，经核实是假冒的。深圳市文体旅游局旅游监督管理处主任科员周前告诉记者，在得知此消息后，他们立即对案件开展前期摸排工作，同时将相关情况通报深圳市公安局相关部门，并召开协调会，商讨行动方案。
突击检查于3月12日下午开始展开，地点位于罗湖区鹿丹村十七栋二单元603室和福田区巴登街七十八栋601室。周前回忆道，在罗湖区鹿丹村十七栋二单元603室，执法人员发现梁某等3人在房内，里面摆放着3台电脑，每台电脑各登录着多个名字为“旅游专家”、“港澳游专家”的QQ账号，执法人员还在该房间的橱柜里查获了“深圳市康辉旅行社有限公司”、“中国国旅(601888,股吧)旅行社有限公司”和“深圳市康辉旅行社有限公司财务专用章”等3枚印章，以及盖着上述印章的旅游合同、收款收据等资料。而在另一处住所，即福田区巴登街七十八栋601室，室内有姓名为雷某、梁某的两名男子分别使用一台电脑，每台电脑里登录着多个涉嫌正在招徕游客的QQ账号，房间内还发现旅游宣传小册子及盖有“深圳市康辉旅行社有限公司”和“中国（深圳）国际旅行社有限公司”印章的旅游合同、旅游收款收据等材料。执法人员同时查获“深圳市康辉旅行社有限公司”印章1枚、印有“深圳市康辉旅行社有限公司彩田营业部业务主管”字样的雷某的名片多张、印有“中国（深圳）国际旅行社有限公司港澳出境部”字样的梁某的名片多张。
记者了解到，据初步调查，梁某等人制作一个非法旅游网站招徕游客，通过QQ或电话和游客联系，诱导游客报名参加港澳游。在游客报名参团的时候，则使用盖着假公章的合同和收据与游客签订旅游合同，开具收款收据，然后再把游客转卖。根据现场检查情况，当事人的行为涉嫌伪造公司印章，桂园派出所和南园派出所民警分别将5名涉案人员带回派出所，作进一步调查。
假冒网站以假乱真
记者登录http：//www.xgy168.com网站发现，该网站打着“国家指定出境游组团社、中国百强国际旅行社”等多个招牌，并涉及港澳旅游、台湾旅游、出境旅游、省内旅游、国内旅游等多个方面，并标明联系电话以及24小时服务热线。而上面不少线路，如海角七号宝岛五天之旅、台湾八天环岛精华游等都需要游客电话咨询。
“在百度上输入"深圳国旅"、"深圳康辉"等字样进行搜索，会有很多网站跳出来，但大部分是假冒的。他们打着正牌旅行社的旗号，利用网络招客。”周前表示，这些网站几乎能以假乱真，联系电话看上去是座机，实际上却是移动电话，游客很难从网页上辨别真假。
不仅仅只有深圳旅行社中招。记者在网上搜“北京青旅”，同样有多个号称“北京青年旅行官方网站”的网站显示出来。
这些网站是如何使游客上钩的呢？记者了解到，这些网站的不法人员通过QQ、邮件和电话等方式与游客取得联系，并诱导游客通过电话、网络或他人代替等方式进行报名，然后在出团当日，让游客匆匆忙忙在酒店或口岸等位置，在没有时间进行核实的情况下签订合同。
“一般不在旅行社门市部签订合同的，游客都要提高警惕，很有可能有猫腻。”周前建议，游客一定要前往旅行社营业点报名并签订合同，切勿匆忙在口岸、酒店等地，在未经核实旅行社资质的情况下报名。
出事后“冒牌货”才浮出水面
去年8月11日，湖北游客李英剑等一行六人在深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部报名参加“香港海洋公园、迪士尼3天2夜游”，在旅游过程中，李英剑7岁女儿被旅游大巴撞伤，导致右小腿严重受伤，可能造成终身大面积疤痕残疾。期间李英剑多次联系旅行社履行权利未果，自行支付全部费用，但旅行社未给予任何赔偿和道歉。深华营业部负责人以不是深圳市深旅国际旅行社有限公司签订的合同为由推卸责任，对受伤游客不闻不问，李英剑一家人迫于无奈，到处求助和投诉。
9月18日下午，深圳市文体旅游局旅游监管处五名执法人员根据投诉线索，对位于深圳市罗湖区嘉宾路与南湖路交汇处北侧深华商业大厦2312室的深圳市深旅国际旅行社有限公司深华营业部依法进行突击检查。在现场，执法人员发现该营业部有营业执照，负责人为廖俊锋。执法人员在该营业部经营现场发现有“深圳中国国旅旅行社有限公司”、“深圳市康辉国际旅行社有限公司业务专用章”、“深圳市深旅国际旅行社有限公司业务专用章”等三枚公章（印章），并以上述三枚印章所刻的公司的名义从事旅游业务经营活动，现场检查发现有盖有三枚印章的出境旅游组团合同18份、收款收据69张。据深圳市文体旅游局执法人员表示，当事人的行为涉嫌伪造使用假公章或印章，执法人员依法对证据进行先行登记保存，并下发行政执法通知书，责令当事人立即停止违规经营行为。同时，根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十二条和《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》，将该营业部使用假印章的情况及廖俊锋本人，移送到深圳市公安局南湖派出所处理。南湖派出所依法受理此案，并根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十六条的规定，决定对廖俊锋涉嫌伪造公文证件印章案立案侦查。
10月15日，深圳市罗湖区人民检察院以涉嫌伪造公司印章罪，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十条规定，批准逮捕犯罪嫌疑人廖俊锋。
周前表示，发现“冒牌”旅行社的，往往是出事后受害的游客。而旅游质监部门目前主要依靠这个渠道发现这些野马网站和旅行社。
正在推进网上旅游市场净化
实际上，广东正在逐步展开网上旅游市场的整顿工作。深圳市文体旅游局于3月10日启动了联合打击假冒旅游网站旅游欺诈行为专项行动。据有关负责人介绍，专项行动的内容包括：一、大力打击利用假冒旅游网站、派发或销售旅游旅游券、优惠券等非法经营旅游业务的行为；二、查明非法经营旅游业务的相关行为及经营金额、依法按照《旅行社条例》进行处罚；三、要求旅行社开展维权行动，对假冒本公司名义开展旅游业务的相关单位、个人或网站采取法律行动；四、通过媒体宣传，形成打击利用网络违法经营旅游业务行为的高压氛围，震慑不法分子。周前表示，在联合整顿网上旅游市场方面，目前深圳已经形成了有效良好的机制，发现野马旅行社网站的游客可以向旅游质监部门投诉，也可以直接向公安机关报案。
但实际上，要全面净化网上旅游市场仍然是一个艰巨的任务。“防不胜防。”广东省旅游质监所所长姚霖尹在谈及网络旅游的监管直言，要将这些野马网站、虚假广告等一网打尽，需要一个长期的过程，既需要依靠监管部门严格有力的监管，也需要企业和消费者的共同监督，发现问题积极投诉，然后我们再通过与公安部门及其他监管部门进行联合执法，共同整治网络旅游市场。
