据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，网上和电话订票昨天(20日)起同步出售春节前最后一天也就是除夕前一天火车票。记者参与预订亲身感受今年铁路售票的便民改进，带来购票的相关提示和信息。
今天，记者登录了12306网站，按照程序输入登录名、密码，点击登录后，立刻就进入了订票主页面。记者预定了一张2月7日从北京至上海的京沪高铁列车，很快就预定成功。随后，记者又预定了一张从上海至成都的车票，车票比较紧张，最后预定成功的是L234次列车。从订票过程来看，12306网站的运行速度和订票难易程度似乎比去年要好的多。2012年春运期间网络的最大售票能力也只有100万张，从目前来看能力已提升了1倍多。中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生说，大访问量和瞬间抢票会大大增加系统运营压力，他们已经对网络购票的流程进行了全方面的优化，以保障运行顺畅、改善用户体验：“大家在图上看到我们每秒钟出多少张票、交易能力和支付能力，优化我们各个核心系统，排队策略的调整、流程的简化，一些比较方便的提示，比如说取售时间。”
铁道部负责人介绍，就算通过网上、电话没订到票，也别着急，因为有些电话订票如果被取走后会返回票库，而且，每天都有退票的人，所以每天上网看看没准还能有自己想要的车票。另外，还可以通过“高铁普铁”接力把家还。铁路部门提醒，今年订票后可以实现全国通取，旅客在出发前就可通过网络、电话订票途径订好中转地换乘普速客车车票，在出发地提前取好车票。为了防止取票时拥挤现象的发生，铁路部门设置了取票专区。北京铁路局客运处客票管理所副主任王红：“2013年春运期间在北京站、北京西、北京南、石家庄、天津站开设6处取票专区，同时在全局60个代售处设置70个互联网取票专口，实行取售分离，可以减少旅客排队等候的时间。北京站在东侧售票厅有自助取票设备，北京西站在北广场公交站附近也设了自助设备取票专区。”
铁路部门发布的信息显示，2月7日前，京津城际动车组、京沪、沪杭、沪宁高铁列车车票充足；上海前往成都、重庆、昆明方向，北京前往沈阳方向、广州前往成都和重庆方向的列车车票紧张。（记者汤一亮刘玉蕾）
