疫情期间兰欧酒店一线报道：总部放心，武汉有我

记得武汉的除夕夜下着毛毛细雨，夜雨蒙蒙中，整条长江静得可怕……车道上面往昔都是比较拥堵的，如今，却是街道上车辆稀少，人影难觅。几天前还住客进出频繁、人气兴旺热闹的酒店，如今开始渡劫。下面和小编一起来了解下吧！

刚刚度过31岁生日的燕南天，没有想到会用这样的方式度过这个难忘的春节。兰欧酒店湖北武汉凯德广场地铁站店，是兰欧品牌突破武汉市场的第一站。1月初它带着所有人的希冀刚刚开始试营业，这家店，是业主加盟尚美生活集团旗下品牌的第二家门店，店总燕南天也全身心投入到酒店运营工作中力求节前做出些成绩，回报业主对尚美的信任，让业主和员工都开心过年。

然而在他刚刚搭建好团队，正竭尽所能提高入住率让业主看到希望的时候，突如其来的新型冠状病毒肺炎的肆虐，打破了一切创造奇迹的可能。门店地处商业中心，交通枢纽，距离疫情发源地华南海鲜市场只有地铁5站的距离，属于疫情重灾区。在疫情蔓延的1月，他每天都会对酒店的房间、公共区域、厨房、电梯、前厅进行消毒。团队里都是年轻人，要每天保持和员工有效的沟通，稳定员工的恐慌情绪，做心里辅导，和员工统一战线，让员工保持战斗力。

春节将至，疫情加上年关，店里的顾客也不多了。燕南天做着节前的准备，安排好了排班，大年初一就可以跟家人团聚，想到3岁儿子见到他时的喜悦，心里忍不住泛起温情。1月23日凌晨2点，腊月二十九。武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部宣布，从1月23日10时起，武汉封城！

突如其来的封城一下让所有人惊慌失措，封城不仅意味着大家被封闭在酒店无法回家过春节，更意味着外面的疫情已经肆虐到使武汉这座城市成为危城孤岛，岛上人人自危，何况距离疫源地如此之近，危险指数如此之高，每个人都面临着勇气和忠诚的挑战。年仅20岁的前台接待小姑娘再也忍不住哭了起来。虽然老家荆州距离武汉并不算十分遥远，但燕南天从未想过趁未正式封城之前逃离武汉。不是不害怕，不是不想家，而是面对这个还在襁褓中倾注了自己心血的新店，面对一样无助的年轻员工们，除了他还有谁能带领他们坚守下去？这是兰欧店总对业主的承诺，也是尚美人对自己信念的执着。

当天晚上，雪上加霜的消息传来，业主的一位亲人因病离世（非疫情原因），业主接连遭受变故备受煎熬，也让燕南天也倍感心痛。他告诉业主：店里有我，您放心！此刻的燕南天也不知道该怎么办，原本想着春天借樱花节的小旺季大干一场，封城了对酒店生意的致命影响该怎么破解？如何保护业主的心血？口罩和消毒液恐怕也不够了，如何保障员工的健康安全？荆州的妻儿父母还在期盼着自己回家，他们的健康有没有保障？

想到这儿，他给家里拨通了视频，询问荆州的情况，告诉他们这边一切都好。儿子在视频中问：“爸爸，你什么时候回来陪我过年啊？”“就快了，回去了，带你买玩具，你乖乖听妈妈话，别淘气哈。”挂断电话，燕南天的眼泪再也止不住了。擦干眼泪，他回到了战友身边继续部署店里的防疫工作。这个时候，最重要的是疫情防护，以及做好员工的心理建设。这时候不能再让悲伤和惶恐继续蔓延，而是要坚定员工的信心，员工无法回家过年，业主不在这里，他更要给员工营造家的温暖。

除夕夜下了毛毛雨，为原本阖家欢乐的时刻增添了一抹悲情。物资紧缺，吃不上饺子了，大家东拼西凑找到一堆零食，客房大姐为大家做了“团圆面”，大家轮流去吃了年夜饭，然后一起看春晚，一起跨年。虽然大家都很担心，但也充满信心。家人的电话一天十几个的打过来，团队的慰问指导一个接一个。这个时候，没有抱怨，没有沮丧，每个人都在笑着迎接崭新的农历新年。

燕南天对大家说：“虽然我们身处孤城单店，但背后一直有所有的尚美人在关注和支持我们，不但给予了我们防护物资支援，也给了我们关心和问候。这是我们一起共患难的时刻，我们永远都不要忘记这段时间，我相信所有的困难都会过去，相信我们共同经历的点点滴滴会在以后的团队凝聚中变得更好！

大年初一，门店正式停业。没有硝烟的战役仍在继续。封闭的日子里，每隔几日燕南天都会带上口罩出门去采购大家的生活必需品。为了降低员工健康风险，每次他都一人前往。走在冷清的街道上，想着已经收到的集团支援的口罩和消毒防护用品，燕南天的心里充满了力量。

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