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专利状态
一种失联客户信息修复方法及其系统
有效
专利申请进度
申请
2021-01-30
申请公布
2021-05-18
授权
2022-12-02
预估到期
2041-01-30
专利基础信息
申请号 CN202110131076.8 申请日 2021-01-30
申请公布号 CN112817993A 申请公布日 2021-05-18
授权公布号 CN112817993B 授权公告日 2022-12-02
分类号 G06F16/23;G06F16/2458;G06F16/435;G06K9/62;G06N20/00;G06V10/764;G06V10/70
分类 计算;推算;计数;
申请人名称 上海浦东发展银行股份有限公司
申请人地址 上海市黄浦区中山东一路12号
专利法律状态
  • 2022-12-02
    授权
    状态信息
    授权
  • 2021-05-18
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本发明涉及一种失联客户信息修复方法及其系统,该方法包括:收集整理全量数据客户在各个渠道留存的电话信息,以构建得到统一电话信息库;通过机器学习训练,分别构建电话关系分类器以及电话有效性分类器;获取失联客户留存的电话信息以及电话佐证信息,分别对两个分类器进行更新,得到电话关系识别模型及电话有效性识别模型;根据两个识别模型,排除掉统一电话信息库中的低亲密度关系电话以及无效电话,得到剩余电话信息;将剩余电话信息与失联客户现有预存电话信息进行比对,从剩余电话信息中提取出新增有效电话信息,以得到失联客户修复后的电话信息。与现有技术相比,本发明能够降低修复难度及成本,保证失联客户信息修复的及时性与准确性。