2010-12-22 19:59:46
作者:admin
天然气公司的工作人员为居民更换天然气表,更换后,表里的余气跟着“换没了”,这让陕西省渭南市不少市民感到奇怪。针对市民反映的问题,记者前往渭南市进行了调查。
天然气公司的工作人员为居民更换天然气表,更换后,表里的余气跟着“换没了”,这让陕西省渭南市不少市民感到奇怪。针对市民反映的问题,记者前往渭南市进行了调查。
市民反映——更换气表后发现问题
家住中国人民银行渭南支行家属院的居民郭大爷告诉记者,今年6月28日,渭南市天然气公司在小区贴出公告,称小区居民家中的天然气表使用超过10年,到了报废期,需更换新表,换表时每户需交气表和气阀费共计418元。当天,天然气公司的工作人员来郭大爷家换气表。当时,郭大爷家的气表尚有余气,但工作人员在换表前未告知余气是多少,只说表基数(指天然气表正常使用共计的使用数)是3779立方米,天然气公司电脑登记的郭大爷家的总购气数是3183立方米,他家已超额用气596立方米,须尽快到天然气公司把差额1043元给补上。临走时,工作人员给郭大爷家新表上留了1立方米气,称差额补交后才给继续供气。
郭大爷对此感到奇怪。郭大爷对记者说,他家2000年开始使用天然气,比较初几年的购气单据早已丢失,10年来总共买了多少气、用了多少气他记不清楚了,但不可能超额用气,因为家里就他和老伴两个人,每月都买气,不可能超用。
郭大爷的邻居李女士遇到了类似问题。李女士称,她家从2000年开始用天然气,每次购气数都自己记在一个本上。今年6月,天然气公司工作人员给她家更换气表后,称表基数是1018立方米,总购气量是1193立方米,余气是175立方米。李女士觉得余气数额不对,遂查阅自己登记的数据,后计算出总购气量是1443立方米,减去表基数1018立方米,余气是425立方米。
记者调查——旧表存在问题未能检测
记者在渭南市走访发现,不少市民反映在换表之后出现了余气丢失大半、归零以及超额用气的问题。气表更换后,郭大爷与李女士均几次找天然气公司,要求对此事进行处理。天然气公司答复称,一切以用户过去的购气单据为准,经查实后确实是差气的给补上,用户如果拿不出购气单据,就以天然气公司的电脑记录为准,用户补了钱就给继续供气。
郭大爷因为没有保存2006年以前的购气单据,无法核实。郭大爷的儿子为免老父亲生气,停气几天后悄悄去天然气公司将超额气款补交上,天然气公司方给继续供气。而对于李女士所称“不明丢失”的250立方米气,天然气公司始终没有给出解释。
在向记者反映问题的同时,多位市民向渭南市消费者协会进行了投诉。今年8月,渭南市消协在了解情况后,召集郭大爷和渭南市天然气公司客服部王经理调解此事。王经理表示会认真调查,并将3块更换下来的用户的旧气表送到消协,请消协协助检测。截至记者发稿前,有关问题仍未得到解决。
9月13日,记者就此事前往渭南市天然气公司采访,该公司办公室工作人员称,领导外出不在。同时,记者从陕西省质检部门了解到,渭南市消协送检的3块旧天然气表均因存在严重问题而未能检测。
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