2016-01-01 11:40:28
作者:amdin
三明一位消费者张女士通过福建新闻频道热线反映,说她在中秋节前购买的一盒华荣月饼,还在保质期内就出现了发霉的现象,与商家交涉遭到无果后,投诉举报到当地的食品药品监督管理局,要求商家对相应赔偿及赔礼道歉。可是两个多月时间过去了,在她一再要求下,食药监局工作人员告诉她,给予企业两千元的处罚,维权的事他们不管。当张女士要求看处罚文件及对食品企业的查处记录时,遭到了拒绝。吃
东南网三明12月30日讯 三明一位消费者张女士通过福建新闻频道热线反映,说她在中秋节前购买的一盒华荣月饼,还在保质期内就出现了发霉的现象,与商家交涉遭到无果后,投诉举报到当地的食品药品监督管理局,要求商家对相应赔偿及赔礼道歉。可是两个多月时间过去了,在她一再要求下,食药监局工作人员告诉她,给予企业两千元的处罚,维权的事他们不管。当张女士要求看处罚文件及对食品企业的查处记录时,遭到了拒绝。
吃月饼味道不对 保质期内已变质张女士说,9月22日,她在三明列东街满园春的华荣西饼店,花了320多元购买了一盒月饼,月饼盒上注明的生产日期为9月18日,保质期到10月15日。
9月29日晚上,张女士拿了一块月饼吃了起来,吃到一半,感觉味道不对。张女士:“赶紧把嘴巴里面的都吐出来,就发现蛋黄跟白莲都已经发霉掉了。”
张女士再用手掰开月饼,仔细一看,发现这块月饼蛋黄已经发霉长毛。
张女士说,月饼买来后一直放在客厅,包装也完好无损,她怀疑月饼质量有问题,并当场拍下照片。
月饼店态度欠佳 张女士投诉举报等道歉第二天,华荣西饼店接到张女士情况反映后,派人上门了解情况。看到月饼蛋黄发霉长毛后,承认月饼存在质量瑕疵,当场表示补偿。张女士:“(对方)拿一百块钱他们华荣的购物券,是规定时间内可以消费,在他们店铺。我说我不要,他就直接讲了一句‘你要就要,不要就什么东西都没有了。’”
这名工作人员的态度让张女士无法接受,要求工作人员接通经理电话,与他们经理交涉,“那个经理可能不懂得我把手机拿过来了,就直接就在电话里面讲。他说,你现在不用在她家了,你现在回去、出来外面、回店铺,我多的是办法对付她。”
华荣西饼店经理如此态度导致交涉不欢而散。10月8日,张女士维权无果后,向三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所进行投诉举报,举报强调这批次月饼可能存在同样的质量问题。
第二天,食药监局工作人员通知张女士和商家进行协商。协商时,张女士要求商家赔礼道歉,并按照《食品安全法》的相关规定进行赔偿。
张女士:“他们的华荣老板也同意公开道歉就是了,但是当天他又反悔了,就是找了各种托词各种推辞,这事情就一直闹,闹到后面就越闹越僵。到现在就一直没有处理,一直都没有公开道歉过。”
此后,张女士一直都没有等到店家的道歉,更不用说补偿,甚至拨打店家负责人电话时,都无人接听。无奈之下,张女士只能三番五次地向当地食药监局求助,可是一直没有得到明确的说法。
时间过了一个月,11月12日,张女士终于得到三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所的答复,说维权方面不属于他们管,他们已经对企业处以两千元的罚款。
张女士:“月饼如果出现问题,应该把所有的月饼下架吧。你不应该拖了一个月以后,所有的月饼它都被商家销售完了,再来对它进行排查、进行处罚,这个事情就等于不了了之了。”
张女士不满意这样的回复,再次来到三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所,要求看处罚文件及执法人员对被处罚企业的检查记录,工作人员没有同意张女士的要求。
消费者不能看处罚文件 食药监不管消费者维权?消费者张女士说,她有三点疑问:一是,作为投诉人,她为何不能看食品药品监督管理局对华荣西饼店处罚的相关文件?二是,作为举报人,她想知道食药监局执法人员有没有及时对她买到的同批次产品进行检查,为何不能看检查记录?三是,赔礼道歉和赔偿维权事宜,食药监局到底管不管?
带着张女士的三点疑问,昨天下午,记者随同张女士来到负责处理张女士举报投诉的三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所。
这位列东监管所徐所长看到张女士的到来,显得不是很热情,始终没有站起来让张女士坐下说话。
张女士:“对华荣的处罚单,方便拿来给我看下吗?” 三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所所长徐祥辉:“这肯定是不行,我们这边反正是按照规定,会进行行政处罚公开,处罚单你要看,我们这边不是有公开,是我们单位有公开。”
徐所长说,法律文书只有被处罚的当事人可以给,他们有行政处罚的公开制度,会定期公开,让张女士耐心等待。张女士提出想看看执法人员对月饼生产企业的检查记录,徐所长表示,同样也不能看。
张女士:“去检查应该有记录吧,方便给我看一下吗?” 所长徐祥辉:“检查记录因为你不是当事人,这边肯定不能看。”
张女士觉得,“那我是消费者,对于这件事情来讲,我是受害者呀,是不是?因为这件事情是发生在我身上的呀,我有权利要求知道!”徐所长告诉张女士,他们接到举报后,立即安排了执法检查,他只能告诉结果,执法检查没有查出问题。对于她购买到发霉月饼的维权问题,他们食药监没有这个职责帮助调解。
所长徐祥辉:“这种我们市政府三定方案里面没有明确我们有帮助维权的职责,然后根据网上的一些案例, 广东省有一个案例,也是消费者然后就是法院判决,就是食品药品监督局,就是没有维权的这样一个职责。”
当张女士提出不能看处罚文件和检查记录是哪些法律文件规定的,徐所长一直没有给出答案。
张女士表示,食品安全问题涉及面广,食药监部门应该及时向消费者通报相关情况,并向社会公开,而不是过一个月再回应,不应对投诉人遮遮掩掩:“我觉得很奇怪,对于当事者来说,这些资料都不可以看。那什么人才可以看?受害者都不可以看,还有什么人可以看?”
小伙伴们怎么看?张女士到底有没有权利看执法部门对她本人投诉举报的相关文件资料呢?她又该如何来维权呢?福建新闻频道将继续予以关注。
本文推荐福建市民买到发霉月饼 要求查看商家查处记录遭食药监拒绝仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
木材艺术,整木定制背后的文化底蕴
2024-04-15
2023-06-26
2023-02-24
2022-07-13
2022-04-21
2022-04-12
2022-04-01
相关新闻
三明一位消费者张女士通过福建新闻频道热线反映,说她在中秋节前购买的一盒华荣月饼,还在保质期内就出现了发霉的现象,与商家交涉遭到无果后,投诉举报到当地的食品药品监督管理局,要求商家对相应赔偿及赔礼道歉。可是两个多月时间过去了,在她一再要求下,食药监局工作人员告诉她,给予企业两千元的处罚,维权的事他们不管。当张女士要求看处罚文件及对食品企业的查处记录时,遭到了拒绝。吃
失误,录入,工行,客户,记录
南方日报讯(记者/朱伟良通讯员/穗消宣)21日,广州市消委会等40省市消协(消委会、消保委)共同发布《全国食品安全调查报告》(下简称《报告》)。数据显示:四成多消费者不细看食品标签及说明,六成多消费者遇到过食品生产日期、保质期不易辨识的情况。而遇到食品安全问题后的维权方式上,选择找商家要求退换或赔偿的消费者占比最高,同时仍有19.91%的消费者“忍气吞声,自认倒霉”。44.37%消费者
比较近很流行在食品中出现活蛆虫,刚刚品牌网小编就爆料了费列罗巧克力现活蛆,接下来,品牌网小编要为大家爆料一下两千元燕窝吃...
中秋时节吃月饼是很正常的事情。但如果买到的月饼是是不可食用的样本的话,那就让人尴尬了。当然,如果再加上商家的不配合,想必每个消...
我家住玉林市人民中路荔园里,这个月22号那天,晚饭后九点左右正在洗衣服的洗衣机居然自燃了,当在隔壁房间看电视的老爸发现的时候,房...
端午佳节即将来临,福州的谢先生近日购买了300多只浙江嘉兴五芳斋的粽子,送给员工当福利,可没想到竟然拆一盒霉一盒。4月生产的粽子为何霉变?谢先生质疑,这是去年端午节剩下的陈货再上市。电商平台称,将敦促五芳斋查明原因。真空包装完好里面的粽子却发霉了谢先生5月31日在电商平台上的五芳斋官方旗舰店,购买了42盒“迪士尼系列悦享粽子礼盒”,每盒8只粽子,每盒83元。“6月2日晚,一个同事拆了
大众网8月6日讯(见习记者王韶辉)8月6日,市民鞠先生向大众网反映,自己7月31日在大润发V1店购买到一款双汇牌台式烤香肠。昨日食用的时候发现味道不对,看保质期已经过期四个月了。对此,大润发方面表示,这个口味的烤香肠早已下架多时,此款过期烤肠可能是工作人员疏忽大意放在里面的。卖场方面已经就此事与鞠先生达成共识,退货并赔偿。 8月6日,市民鞠先生告诉记者,自己是在7月31日下午在大润发购买
日前,邵阳县食药监局联合县公安局成功破获“邵阳县四家福建特味馄饨店涉嫌生产销售有毒有害食品案”。经初步查明,以福建萳田市仙游籍为主的餐饮服务提供在加工馄饨、饺皮、面条、油条、小笼包等面食类餐饮食品时,非法添加有毒有害的非食品原料硼砂,严重危害人民群众的饮食安全。为严厉打击食品中非法添加有毒有害物质的违法犯罪行为,6月25日中午,市食药监局组织各县市区食药监局主要领导召开紧急专题会议,决定
宝山堂制药有限公司违反委托合同,涉嫌使用山银花的非药用部位投料生产维C银翘片干浸膏,伪造生产记录和有关单据以达到规避监管的...
热门推荐
最新招商信息
相关推荐