随着全球经济一体化进展，近年来我国集装箱运输基础设施显著改善，企业规模不断壮大，服务质量日益提高。根据交通运输部发布的《综合运输服务“十四五”发展规划》，“十四五”时期，国家着力构建协同融合的综合运输一体化服务系统，同时加快完善海运全球服务网络，从优化集装箱专业化海运系统、提高集装箱运输船队国际竞争力、支持回程班列开展以集装箱为单元的国际班列内外贸易混编运输业务三方面推动发展。
这也意味着，集装服务业大有可为，且其中充满机遇和挑战，机遇在于产业快速发展必然带来良好前景，挑战在于企业必须提供优质服务和良好售后才能够在激烈市场竞争中脱颖而出。其中，国内拥有优质服务并获得消费者认可好评最多的莫过于鲸鸟集运，它从属于深圳市顺友跨境物流有限公司旗下，是一个专注于国际快递业务的创新智能型平台。
据了解，经过十余年深耕，顺友物流已在深圳、义乌、杭州、广州、香港、洛杉矶、法兰克福、吉隆坡等地建有超三千平米的包裹处理及仓储中心，日均处理包裹量超过50万件，累计服务企业已超十万家。背靠顺友，鲸鸟已与多家物流公司达成深度合同，建立了多条从中国—世界的快递邮路，邮路遍布海陆空，让消费者身处世界各地，都能轻松寄件。
鲸鸟集运拥有海外渠道广、仓库大、运线多等多个优势，能提供多种寄件选择而且全流程透明化跟踪监控，为货件保驾护航。面对最让消费者恼火的丢件、退件、破损、扣件、延迟等多种问题，鲸鸟集运针对性推出五大赔付保障以及“海外团长+官方客服”双服务体系，让顾客实现售后无忧，买得放心，用得舒心。
此外，鲸鸟集运还拥有“直邮付费”服务，这是因为，以往消费者在系统中提交下单后，打包时有可能出现各种情况，比如打包后的包裹与原先包裹相比体积总会有误差，偏大或是偏小，造成费用不一。
但现在，根据鲸鸟集运新的付费方式，即用户提交包裹，根据预估重量预付款;后台打包，计算实际费用;在包裹寄出后，根据实际费用与预估费用的差额，少的费用鲸鸟补贴，多的费用全额退还。也就是说，1、凡是打包后的实际费用低于预付款费用，鲸鸟将把这些费用退还到用户账户余额，用户还可提现至支付宝。2、凡是打包后的实际费用高于预付款费用，鲸鸟将为超出费用进行全额补贴。这两项服务的优势在于周期短，流程简便，省时省心还省钱。
同时，鲸鸟集运还落实了48小时极速赔付政策，当快递出现问题时，承诺会在72小时内核实海运责任，并确认赔偿标准。这就意味着，鲸鸟集运将全程保障消费者权益、减少消费者损失。
现如今，国际市场化进程明显加快，市场开放程度也逐步扩大，跨国集运大有可为且必有可为。
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