2016-02-18 16:00:35
作者:liuxingmei2016
谈谈流行美售后服务问题大集合
1、问题:如何查询店铺地址?
流行美官网:进入菜单栏【关于流行美】中的【全国分布】,就可以查到全国的流行美详细地址;微信:【联系我们】中的【身边流行美】。
2、问题:发饰维修的流程是怎么样的?
流行美:顾客产品是由店铺承接,寄回相对应的维修组进行维修,由于维修数量的限制问题,我们一般情况下不会进行即时寄返。如果顾客无法等待,可以自行将需要维修的产品寄回总部。另外,寄送维修的运费需要顾客自行承担。
3、问题:如何辨别流行美发饰的真伪?
流行美:流行美的产品均有防伪LOGO,为一朵玫瑰花。旧产品的防伪LOGO是椭圆的,目前是圆形的。
4、问题:可不可以在淘宝购买流行美的产品?
流行美:目前,流行美公司只经营实体店铺,淘宝卖的都不属于公司正规产品,不可以在店铺享受服务。
5、问题:流行美开店时间是怎么样的?
流行美:在商场里的流行美店铺会按照商场规定时间进行开业,一般情况下是上午10点左右;如非在商场内的店铺,而是开在马路边的,则开业时间一般在中午12点后。具体时间需要根据店铺的实际情况而定。
6、问题:赠品坏了怎样处理?
流行美:七天内出现的问题均可与店铺进行沟通。
7、问题:我想对流行美提出建议,应该找谁?
流行美:如果顾客对店员态度和工作不满意,可以拨打投诉热线400-668-2293进行投诉,我们会有专业工作人员进行处理。
8、问题:发饰如果有损坏,是否可以维修?
流行美:如果发饰发生损坏,可以将发夹带到门店去进行维修申请;如果在购买产品三天内发现任何质量问题,可以拿到店里进行退换处理。
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