干洗店的核心竞争力是什么

比较近很多客户说“周围干洗店很多” “一个小城市看到好多干洗店” 面对这样的市场我们该如何选择??

“在这个竞争激烈的社会中，如果想永不落伍，一直占有市场份额，就必须有自己的核心竞争力和终身学习的毅力”这是微软全球副总裁李开复先生经常对员工说的话。这句话同样送给正在职场打拼和正在创业的亲们。

有一次李开复先生出席某电子峰会，记者问“面对越来越多的电子开发商贵公司有什么应对策咯，您对未来的市场怎么看?”李开复先生笑着回答“这是好事嘛，有人做，说明这行有市场，我不怕有人和我争，就怕没有市场，因为我坚信我们会比人家做得好”言外之意——当行业有市场的时候我们该担心的不是有多少同行在做，而是我该怎么做得比人家好!回应李开复先生的是满堂的掌声。

还是说咱们的干洗，周围干洗店多，说明什么?咱们以后可以占的市场小?NO、NO。不是的，周围干洗店多说明市场好!如果市场不好可以养活这么多干洗店?我们该考虑的不是该怎样去找好的市场，而是在现有的市场中占有比较大的份额!套用王勇总裁的一句话“质量加服务是不变的宗旨”这也是干洗行业制胜的法宝!

上周和几个朋友聚会，朋友说“比较近很郁闷”，后来一问得知刚买的一套西服拿去干洗回来结果肩撑起泡了。朋友说以后再也不去这家店了，后来朋友们纷纷说“是的，以后这家店不能去了”。无独有偶，一朋友说在你这家对面的某某干洗店还不错，还送了我一张会员卡呢!....，比较后的结果就是大家一至同意，以后这家店御用了! 稍微有点常识的朋友都知道为什么会起泡，该干洗的西服老板为了省成本水洗了，结果胶垫遇到水在洗涤过程中产生了化学反应....比较后的结果损失的不是一位客户，而是一片客户，甚至于整片市场。这件事告诉我们——好的质量是留住客户比较好的方法!

有朋友说，就算经过你们老师培训后也不一定我的技术就一定会比人家的好!好吧，也许你的技术和人家一样，洗涤出来的效果差不多。可是，那又怎样呢!技术一样的情况下我们该用什么去占有市场?

出生在湖北省恩施州建始县的陈磊是个90后小伙子，他给了我们答案。陈磊是11年加盟UCC干洗的，到目前为止已经快三个年头了。回忆起当时创业的路，他直摇头，“当时头脑一发热，设备定了，回家一看周围都是干洗店，1公里不到了地方有7家干洗店，怎么办，闷着头皮开吧!”几个月后陈磊发现自己的生意还不错，苦的是周围的干洗店。“开始几个星期觉都睡不着，过了段时间发现，还行，生意还不错。有这么多专业老师的培训，技术怎么也不会比他们这些半吊子差!”这是陈磊给我们的原话!随着新面料的上市，陈磊积极参加公司组织的二次培训，在12年再创佳绩，利润由11年的11万增加到27万元。13年9月UCC总部的同事到当地考察惊讶的发现——周围除了陈磊这一家UCC干洗居然一家其他的都没有了.....说到这里陈磊笑着说“没办法啊。咱这抢了人家生意，人家都跑了。”我们一行人来到陈磊的店里，50平米的小店进进出出的都是人，衣服挂满了整个店，前台忙着收衣服，后面还有两个中年女性前处理、干洗...尽管忙，店里还有一角净土，小小的沙发上坐着六七个人，有拿衣服的，有送衣服来的，每人面前一杯水....

“这家店和其他的不一样 ，干净，整洁，态度好，比较重要的是洗的干净”这是一位30岁左右的男士告诉我们的。问及价格，男士笑着回应“其实价格多几块少几块无所谓，主要是效果嘛”。“今年的收入应该会比去年好些吧”陈磊眼睛里闪烁着希望也闪烁着信心，不仅是对自己也是对UCC!“总部每年的二次培训和夏季营业指导，促销模式让我受益匪浅，明年我还是会准时参加!”这是陈磊送我们上车时候说的话.

仔细想一下，其实我们都是消费者，我们一定会在某一家消费吗?会的!如果这家店比其他店服务好，质量好，我一定会一直在这家店消费。那么，我们是店主的时候用什么留住客户?除了品牌自身的实力以外就是你品牌给客户带来的质量和服务.

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