从幼师转行、月入过万、身兼多职,来自湖南的48岁京东家政保洁师张小芹,凭借熟练的家政服务技能,受到了广州75岁退伍老兵刘爷爷的连连称赞:“打扫得跟部队内务一样干净,真的很棒,不用自己再费劲清理了。”在广州政府相关部门指导组织下,京东11.11期间,联合广东新快报成立“数智助老公益服务联盟”,为社区老人群体提供适老化改造。京东家政同步提供保洁服务,让更多老人切实提升居家养老幸福感。
张小芹在加入京东家政前是一名幼师,曾连续三年被评为优秀教师,一次偶然的机会在网络平台刷到京东家政正在招人,加上为了解决家里的经济问题,张阿姨决定转入家政这一朝阳行业。通过培训和考核后,张阿姨从一位新手小白成长为一名合格的保洁师,又经过三个月的磨练、总结、学习,张阿姨摸索到了方向,上户服务的过程中多次得到了客户的认可和支持,刘爷爷就是称赞张阿姨的客户之一。
刘爷爷今年6月份被车撞伤后做了腰部手术,体力有限,经过一系列适老化改造后,无暇顾及旧床垫、旧花洒等产品的清运,以及对卫生间死角的清洁工作。为打消老人的后顾之忧,按约定时间上门的京东家政保洁师张阿姨,不仅帮助安装师傅把大件老旧建材清运至小区垃圾站点,还依照标准服务规范穿上鞋套,从双肩包里掏出各种专业清洁工具,把藏污纳垢的马桶、蒙尘的镜子、有污渍的墙面和地砖等,全都仔仔细细地擦洗,还将摆放在里面的卫浴用品都清洗收拾了一番。
特别是在清洁卫生间地砖时,张阿姨有一套自己研究的方法,能把地砖擦得像镜子一样明亮、干净。看到卫生间焕然一新的地砖,刘爷爷赞不绝口:“专业的人做出来的家务就是不一样,又细致又利索,你可是个‘地面杀手’啊!”
据了解,张阿姨目前已入行一年,通过出色的业务能力在京东家政崭露头角,目前是广州京东家政的带教师傅、组长和实操讲师。她还用自身的真诚、踏实、干练,收获了一批稳定的周期客户,让自己的收入越来越高,多次登上京东家政万元户的光荣榜。张阿姨笑着说道:“现在不仅解决了家里的经济问题,干得也越来越得心应手,每天都很高兴。”
京东家政相关负责人表示,区别于传统的家政服务中介模式,京东家政采取全程管控的自营模式。京东家政工作人员在正式上岗前要经历3天培训,培训内容覆盖日常保洁、玻璃清洗、家电清洗、厨房重油污等专业课程,经过上百项严格考核后才能获得上岗资格。不止如此,京东家政所有服务都是基于日常保洁为基础,要想“解锁”新的接单类目,都需要接受相应的培训考核。通过考核的京东家政工作人员还需跟着师傅试单,试单通过才可以独立上户。
为了让消费者更放心,京东家政还推出了“不满意重做”的服务承诺。如果用户对保洁效果不满意,可以在24小时内联系客服申请重做,京东家政将安排保洁员重新上门进行清洁。如果保洁员未按预约时间到达或提前离开,用户可以申请赔付相应金额的电子券。
时值京东11.11,京东家政不仅带来保洁次数买10赠2、买26赠6,以及买50次保洁券立送12次服务、1套九色毛巾、50袋洗衣液的包年礼遇,还有购买10/26/50次券可参与抽iPhone的年卡优惠升级惊喜、预约周期单指定保洁师的贴心全家桶服务。有需求的消费者打开京东APP搜索“家政”进入会场,超值福利先到先得!
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