自2011年10月15日正式开播以来，南方家庭购物正式迈出打造全媒体“空中百货”的第一步。正式把闻名全国的“东方购物”节目呈现给广东千家万户的电视观众。在南方家庭购物看来他们经营的不是一般电视购物，而是一个角色，一个帮助顾客挖掘、展现自我，实现梦想的购物平台。南方家庭购物针对广东百姓，传递生活时尚。南方家庭购物的角色是，把每一位客户当做亲密无间的朋友，不仅为客户提供实惠、性价比高的服务，更愿不离不弃、陪伴每位客户朋友，共创优质幸福的居家购物生活时尚。
和传统地面零售业不同的是，"空中百货"概念指的是无店铺的生意--它的销售渠道是媒体。顾客可以自由选择电视、网站、手机、型录等不同通路来进行购物。这种不通过线下实体产生的购物消费行为正不断为消费者所接受。以发达国家的发展数据看，以电视购物为主体的无店铺购物方式占社会商品零售总额可达3%-7%，有些国家甚至接近10%，由此可见，市场有着巨大的成长潜力与空间。
南方家庭购物的生意涵盖了家庭购物的大部分品类。主妇们喜欢的家居日用，精英男士们想要的鞋帽衣服，白领们热捧的时尚护肤品，潮人们向往的数码产品，甚至宝宝和老人需要的奶粉、保健品都将一应俱全。通过过硬的商品质量和售后服务为消费者提供优良的购物体验。在将来通过发展完善不同的媒介通路保持与消费者随时的无缝链接，真正成为消费者身边的好伴侣。目前南方家庭购物将陆续推出网上商城、目录购物以及手机移动新媒体购物平台，除了在商品本身质量牢牢把关外，南方家庭购物引进亚洲比较先进的家庭购物的管理团队，还着力于不断的提升售后服务和提高物流服务水平，为消费者提供良好的购物体验，力争在五年内成为华南地区空中百货企业的NO.1，成为空中百货的专家。
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