狐仙：电子商务与实体店双向发展

狐仙目前有将近200家店铺，主要集中在广东、广西、湖南、湖北、江西等华南地区。与其它品牌不同，这些店铺的60%是狐仙的自营店。我们店面面积平均在70~80平方左右，形象店大概在250平方左右。我们的品牌渠道规划是以二线城市为主，一线城市为辅，以自营为主，以加盟为辅。

通过多年的市场摸索，狐仙品牌从去年开始细分市场，从原来的个性装与休闲装并存的产品定位转向于专门做时尚职业女装，针对25~35岁的白领阶层。狐仙的产品开发、品牌形象、终端维护等都围绕转型后的定位来开展。

去年，我们开始在终端实体店的品牌形象上进行提升，包括陈列、VI系统、装修风格等都要求符合转型后的品牌定位。在终端服务上，我们加入了店长和店员的培训计划，目的是让店长和店员成为消费者的形象顾问，指导消费者的服饰搭配和形象提升。

另外，我们更加注重VIP客户的维护与管理。由于我们有2~3万个VIP客户，这些VIP回头客户的消费能够占到狐仙销售额的30%~40%。我们通过在店铺开设VIP客户区、量身定做、职场自信培训等增值服务，来满足她们的个性化消费需求。我们每次新货上市都会第一时间告诉VIP客户，我们还定期对VIP客户进行电话回访，同时还有礼品、VIP专刊赠送。

几个月前，我们狐仙在电子商务上做了尝试，建立了B2B网上销售平台系统——huedy.cn。我们通过两种模式将网络店与实体店经营相结合，第一是实体店的促销货品与网络结合起来，第二是我们每一季另外开发30款产品，专门针对VIP客户进行销售。

狐仙品牌的快速发展是跟虎门国际服装交易会密不可分的，从第一届开始狐仙就一直参展，与服交会同步成长。今年，我们将有十个展位进行品牌形象的展示。