伊利的“透明”管理哲学

去年下半年，全国上下掀起一股学习互联网思维的热潮，各界人士开始讨论用互联网思维颠覆传统行业。在黑马哥看来，互联网思维的核心有三点：开放、共享和用户体验，比较关键的还是要摒弃原来冰冷的“工业化思维”，从用户的角度看问题。

在乳制品行业，作为行业带头大哥的伊利，实施的“开放工厂”的计划，邀请用户来伊利工厂参观，了解乳制品生产的全过程，让用户得到知情权的同时，也赢得消费者的信任和尊重。伊利此举，除了展示工厂硬件和生产流程以外，更重要的是一种开放的互联网思维和“透明”的管理哲学。

在伊利的公司治理体系中体系中，消费者不仅是比较终用户，更是生产进程的见证者与参与者，这和小米手机的“米粉”的概念有异曲同工之妙。当然，伊利的开放工厂不仅向消费者展开，作为上市公司的它还向股东敞开。就在近日在伊利工厂内开展了一个“我是股东”的活动，他们不仅像普通消费者一样，参观工厂车间，亲眼目睹伊利乳制品透明的生产过程，还与公司高层就乳业大环境、伊利发展等问题交流了看法。通过此次活动让投资者了解中国乳业的大环境和伊利的发展规划，无疑可以了解伊利发展的真实情况，进一步坚定投资者的信心。

　“我是股东”活动都解决了投资者什么问题呢?

其一，消除了部分投资者的疑虑。有投资者担心近年来进口奶将对伊利的液态奶业务造成不利影响?伊利高层笑着回应，作为各国公认的、全球增长速度比较快的乳业消费市场，中国市场的增长体量足以容纳很多不同种类、不同产地的产品来满足消费者日新月异的消费需求。进口奶的进入为消费者提供了更多的选择，但从目前的消费比例看，绝大多数消费者在日常饮用时仍然把国产乳制品作为首选。

其二，很多投资者关心伊利的发展规划和全球化战略，因为这关系着他们手中股票的价值。伊利高层回应，“国外乳业”、“本土乳业”这都是传统的叫法，现在更合适的叫法应该是“全球乳业”。不仅乳业的生产要素在全球间流动，技术创新也在全球间流动。去年以来，伊利陆续在新西兰投资了奶粉项目，和美国DFA、意大利斯嘉达等国外著名乳企达成了战略合作，实现了大洋洲、美洲和欧洲的基本布局。今年，伊利在荷兰成立了欧洲研发中心，这个研发中心将依托“食品谷”的技术和人才优势，致力打造一个背靠荷兰、面向欧洲的研发实体，并在奶牛养殖、乳品研发和食品安全三大领域进行重点研究。所以说，全球产业链正在融合，国外乳业和中国乳业必然是“你中有我，我中有你”，也使得伊利能用全球的优质资源更好服务中国的消费者。

其三、乳业比较重要的问题就是“食品安全”问题，伊利如何做才让产品更加安全?伊利高层回应，伊利严格执行国家安全追溯系统相关的政策要求，让食品安全可追溯、可视化。现在，每一罐伊利婴幼儿奶粉包装底部都有一个专属追溯码，消费者通过智能手机下载专用的APP软件，扫描该追溯码，或登录“食品质量安全追溯系统平台”，除了能看到伊利婴幼儿配方奶粉的生产日期、批次、生产者、生产许可证、配料表等信息外，还能查看奶粉诚信评价、消费者指南信息、质检报告等与选购息息相关的信息，保证每罐奶粉的安全可靠和可追溯。

早在10年前，伊利就在行业内率先从事食品安全追溯系统的建设，比如建立了“全过程、全方位、全员”的三全质量管控体系，培育了有关部门审核认可的检验人员2300多人，对原料奶和原辅材料形成了1003项质量检测。透过这些信息，伊利高层就是想告诉大家，食品安全是政府、行业、企业工作的重中之重，做了大量工作，受到多方监督，乳业的食品安全是有保障的。

“我是股东”是上交所自去年开始推出的一项旨在提升中小投资者话语权、推动上市公司信息透明的投资者实地走访活动，走访的均是发展良好、受关注度高的上市公司。此次活动，走进以“透明”著称的伊利与该活动的初衷相得益彰。

伊利高层反复强调，“透明”是伊利追求的一个理念，不仅工厂是透明的，财报、公告、重大交易也都是信息透明，好的公司治理体系，首先必须是“透明”的。

在黑马哥看来，伊利的“透明”的管理哲学背后，其实就是开放和共享的互联网思维。伊利通过“开放工厂”、“我是股东”等一系列开放的举措，让消费者和股东走进伊利、了解伊利，提升了用户对伊利的信心，也激励用户参与产品设计和生产的进程，比较终伊利不仅是消费者的伊利、股东的伊利，更是全社会、全世界的伊利。

原文：http://zhangjunliang.baijia.baidu.com/article/21139