诺维家终端培训兼顾高度、广度、深度

道是比较美四月天，当前正值春耕播种的季节，播撒新一年的希望。6年蝉联“中国整体衣柜十大品牌”的诺维家，也开始为“春耕”忙碌——4月9日至13日举办诺维家整体家居定制中心第十六期全国新加盟经销商培训大会。通过全面而专业的培训盛宴，传授诺维家从品牌到产品、从设计到报价的实战实效经验，从高度、广度、深度上精铸终端制胜力，为新年的“聚力终端”播种“金种子”。www.chinapp.com 品牌网

　　图1：2014年4月9日至13日经销商精英齐聚诺维家工业园举行培训大会

诺维家经销商培训纳入企业战略高度

经销商是独立自主以赢利为根本的组织，是组织就有培训和学习的需求。诺维家倡导“厂商一体化，合作长久化”的战略理念，视经销商为伙伴为上帝，“诱之以利，动之以情，晓之以理”全面培训经销商，让他们对诺维家的品牌、产品和服务有信心，让他们提高自身的组织运作效率，让他们深知自己的未来方向，经销商们才会为企业尽心尽力，一起迈向双赢的良好发展态势。

从第一期到第十六期的终端培训，诺维家认为经销商培训要想发挥更大的效用，企业就必须把经销商的培训作为一项重要的战略任务来执行，并且要坚持不懈、持之以恒，将经销商培训纳入企业战略发展规划。一方面诺维家制定年度、月度等明细的培训计划及实施纲要、实施细则及评估方法等，另一方面，诺维家健全组织，设立相关的职能部门如培训部、培训专员或二级培训机构等来具体实施，形成一套较为系统、完善的培训运作机制，通过培训的规范化、流程化、制度化，使经销商培训工作真正落到实处。

学习课程广泛实效体现培训的广度

经销商培训不是理论研究，也不是宣导概念，而是要切实教会经销商做事的方法，“授人以鱼不如授之以渔”。考虑到衣柜经销商在经营与发展中的特殊性，以及整体受训人员与其它行业渠道经营在素质上的区别，除了在课程设置上涵盖诺维家品牌历程、品牌文化、产品基础知识、产品报价、标准化样板间知识及演练、图纸报价、上门测量和空间运用及色彩搭配、云诺4D软件操作、ERP实操等广泛而又实用的培训外，在为经销商开展培训时更会选择拥有市场实际操作经验的实战型讲师进行授课，而不是学院派的理论专家或学者。实战型讲师有着丰富的实战经验、贴近市场的操盘手法和贴近生活的鲜活案例，在培训时往往能够把理论与实际紧密结合起来，从而更具指导和教育意义，方便经销商的理解与应用，不仅仅能让经销商知道“怎么做”，还让其知道“为什么要这样做”。

　　图2：诺维家针对经销商的培训既有高度更讲求实效

此外，诺维家自己组建讲师队伍，培养自己的讲师。在诺维家营销中心，身处一线的营销人员比较熟悉市场的实际情况，诺维家从现有营销人员当中挑选出心态、口才、业绩等方面都不俗的中高层营销人员，组建企业内部讲师团，定期或者不定期地对经销商进行培训，“现身说法”往往更有说服力。

针对经销商实际需求深度挖掘并满足

目前很多衣柜企业在开展经销商培训时，不考虑经销商的自身特点和实际需求，也没有进行充分的调研而是主观臆测。

图3/4：经销商培训内容不在多而在适用，使用通俗白话和幻灯片、图表等直观生动的讲解

诺维家非常重视经销商的实际需求，而非填鸭式的灌输。每次培训，诺维家都会在前期开展大量的调查，通过问卷或发送征询函等形式，广泛征集经销商的建议及需求，对经销商关注的问题比如想了解什么、想解决什么等与他们进行交流，根据经销商的不同特点和期望来设计培训内容，并将培训具体内容传递给经销商，与他们共同商讨培训内容的适用性，尤其重点关注发展过程中涌现出来的一些新问题、新需求。

经销商培训不是一个瞬间行为，而是一项基础性、长久性的工作，要想让经销商培训发挥比较大效用，企业就必须把经销商培训作为一项重要战略任务来执行，并坚持不懈、持之以恒，将经销商培训纳入企业战略发展规划之中。

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