“淘宝的手机版”变为“手机上的淘宝”

随着手机淘宝去年成交额达到前年的6.6倍，淘宝的无线战略愈发受到关注。淘宝网将今年看做手机淘宝的“变形年”，希望借助不同于淘宝网的商业逻辑，将消费者的手机变成新的订单增量来源。在当前网购市场中占有绝对份额优势的淘宝，已经把它的生意经面向无线未来。

　　“千人千面”的个性化生意

以用户的浏览、购买、收藏记录为数据基础，实现PC端首页的“千人千面”是淘宝个性化的开始。在淘宝无线事业部副总裁卜鹰看来，“手机天生是个性化的东西”。他认为，在无线时代，消费者不应该在手机上看到同样的淘宝，而应该获取多样化、丰富化的内容，从而获得在碎片时间内快速淘宝的体验。

淘宝方面提供的数据显示，目前手机淘宝的访问量已经达到淘宝PC端的40%，而交易额仅为10%。网络环境与手机屏幕尺寸的制约，并没有让手机发挥出它应有的能量。在业内人士看来，手机淘宝的变形，旨在将“淘宝的手机版”变为“手机上的淘宝”，以移动互联网的商业思路行事。

与淘宝类似，无线运营也是天猫未来五大努力的方向之一。4月15日发布的天猫新版客户端已经实现了“千人千面”，用户可以据自己喜好选择首页展示的品牌，天猫也会针对不同用户进行个性化推荐。天猫CEO张勇日前透露，目前天猫日均访问者已达到4000万，其中15%-20%的用户来自天猫无线。“我曾经做过一个预言，两年以后通过无线访问天猫的人数将超过PC访问天猫的数量，这个事情一定会发生。”

　　“淘宝生活圈”的地区化生意

5月10日，淘宝网将跨过十年门槛。卜鹰表示，在过去的十年中，淘宝网在购物领域抹掉了地域差异——在杭州可以买到新疆的东西，三四线城市可以花同样的价格买到与一线城市一样的商品。但未来的十年，淘宝将回归到有差异的地域平台。“进入移动互联网时代后，现有的在线零售也许只占到未来整个服务类、消费类的30%-40%，更大一部分将是生活消费。”

从去年起，淘宝开始在本地生活上投入更多精力。今年，进入生活消费领域也成为手机淘宝“变形”方向之一。据透露，淘宝希望将人群生活相关的购物、消费搬到手机淘宝中去，为每个人打造“淘宝上的生活圈”，但淘宝方面并未对产品形态进行更多透露，只表示“完全不同于大众点评网”。

阿里巴巴集团数据委员会会长车品觉则表示，从数据角度，淘宝了解了消费者购买的商品类型和地址后，可以对信息进行重组，比如该地区租金如何、附近有什么大型商超企业。“由不同的数据进行重组，你会发现可能会有新东西产生。”车品觉笑谈，如果是老小区，停车场里停的都是好车，这个小区肯定有着好风水。

　　“表哥计划”的社交化生意

从顽兔等购物导航项目到“微淘”这样类似移动社交平台项目，淘宝社交化的尝试越来越多，也越来越深入。其中，“表哥计划”就是手机淘宝将社交化直接应用于拓展用户群的尝试之一。

在“表哥计划”中，“表哥”只是亲朋好友的代言人，不会操作的老年人、小孩子可以通过身边熟练使用淘宝的“表哥”进行购物和体验，而“表哥”们则通过淘宝即将发布的一系列产品，成为帮助淘宝服务潜在客户的桥梁。

事实上，除了零售层面的生意经，大阿里也在为无线淘宝优化着生存和经营环境。日前，支付宝将“声波支付”技术进行落地，而蛰伏大半年的阿里手机带着全新商业思路重装上阵，云手机频道正式亮相淘宝网。

但在业内人士看来，以手机、Pad产品为主的无线市场，虽然有着广阔的前景，但目前的发展仍受制于我国的网络环境。“以北京为例，比较易被消费者利用的碎片时间肯定是坐地铁、公交的时候，但北京地铁里的网络信号却难以流畅地浏览网页。”