富友电子商务助推Bestseller屡创销售佳绩

　　Bestseller始建于1975年，成立之初Bestseller集中全力开发流行女装，几年间，Bestseller在时尚女装市场发展势头强劲，1987年，Bestseller开始引入童装产品线。随后不久，又于1989年推出男装品牌Jack&Jones，受到市场的热烈追捧。迄今为止，Bestseller旗下总共拥有Vero Moda，Only，Vila，Name It/Newborn，Selected，Jack&Jones等12个品牌，在全球40多个国家设有5200多家销售网点，多年来稳坐丹麦时装行业“第一把交椅”。

　　目前，Bestseller在中国已进驻到300多个县级以上城市，总专卖店数量达2910家，年销售额突破了50亿元，占其全球销售额的1/3以上。作为丹麦在华比较成功的跨国企业，是什么造就了Bestseller在中国的经营神话？

　　我想除了有Bestseller清晰的市场定位、强大的品牌组合、专业的品牌推广和公司制定的形象文化，富友软件的贡献也是功不可没的。

　　开辟网络销售渠道

　　长期以来Bestseller在中国主要是采用开设实体专卖店的模式经营，线下销售是其利润比较重要的来源。但在竞争激烈的中低端品牌服装市场上，网络销售正在成为品牌服装经营的重要方式。根据国内比较大的网购交易平台淘宝网的数据显示，Jack&Jones已连续两年成为中国网购服装市场中比较受欢迎品牌，仅2009年上半年，其系列产品在淘宝网半年的销售额达到创纪录的3.7亿元，Only、Vero Moda两大品牌也位列比较受欢迎女装品牌的前三甲。然而，这些销售的产品货源基本都不是经由正规的途径从Bestseller获得的，且品质良莠不齐，真假难辨。

　　为了丰富并拓展多样化的营销渠道，同时也为了维护品牌形象，为更多的消费者提供高质量的正品服饰，Bestseller于2009年10月与淘宝网建立战略合作伙伴关系，而富友软件作为首批淘宝TP战略之一的淘宝开放平台的合作伙伴，成为Bestseller首选的电子商务对象，很快Bestseller进驻淘宝商城开设了Jack&Jones品牌在中国的一家网上旗舰店，利用富友软件的多点优势创下了单日交易47万元的销售神话。

　　首先解决了大量订单处理的效率问题。富友电子商务系统通过淘宝接口，直接把商城订单导入系统，并对订单进行分类处理（确认、审核、合并、拆分、挂起异常订单），把订单处理流程化，自动化，提高订单的处理效率。

　　第二解决了仓库配发货管理的问题。对于大量的发货任务，若人工处理，势必造成漏发、重发、错发的问题，而通过电子商务系统全程条码扫描配发货，对发货商品进行统一配货，后进行二次分拣。同时对所配货物进行条码验证。减少人工干预，降低出错率。

　　第三解决了线上线下配送的问题。物流是电子商务发展瓶颈，客户希望付完钱后能尽快拿到商品，而通过第三方物流公司，一般都有时滞。传统渠道发达的商家都希望能利用原先建立的线下流通渠道，为客户提供服务，提高配送效率。富友电子商务对接ERP的数据接口，把网上的发货订单，根据客户的发货地址，就近原则，分配到相应的仓库中心进行配发货，使商品能快速到达客户手中，提高客户的购物体验。

　　第四解决了会员管理的问题。对于原先在零售终端购买商品的客户，由于客户不愿意留下联系方式，所以很难继续跟他们保持联系。而在网上购买商品，客户的信息都保留在订单中，可通过淘宝接口把客户信息下载到本地，同时配合富友短信系统，方便对会员进行二次营销。

　　目前Only和Vero Moda也都拥有各自的网上旗舰店，屡创销售佳绩。

　　Bestseller在中国创造的经营神话离不开“天时、地利、人和”。除了自身经营策略上的成功，深层次地挖掘本土消费者的购物心理和行为模式都是Bestseller成功的重要因素。但不可否认，Bestseller成功的一个不可或缺的因素还有电子商务信息化的成功应用，而富友软件成为品牌企业销售业绩的“加速器”。