2013-06-14 10:25:23
作者:admin
在五彩缤纷的服装市场上,顾客购买衣服进行消费的心理千差万别。一般来说,影响顾客消费心理的因素有年龄、性别、职业、文化水平、经济地位、观念、生
在五彩缤纷的服装市场上,顾客购买衣服进行消费的心理千差万别。一般来说,影响顾客消费心理的因素有年龄、性别、职业、文化水平、经济地位、观念、生活区域(城镇或乡村等)。
对于女装经营者来说,要想促进服装业的发展,就必须了解不同顾客的不同理解消费心理,通过对顾客心理活动的分析,做好导购服务。下面是一些典型的顾客消费心理:
1.爱美心理
求美心理是人们购买衣服的比较根本的动机。“所谓”爱美之心,人皆有之”。所以服装,服装的款式、造型、色彩是部分顾客的主要追求目标。同时,顾客也很看重通过衣服衬托出自身的品位与特色。这部分顾客大都有自己的审美判断,能够选择适合自己的款式。购买力强,且对衣服的品质较为看重。就这类顾客而言,女装店铺与其建立良好的信誉关系,为其当好参谋,会大大提高成交率,使这类顾客成为本店的常客。
2.求新心理
持求新消费心理的顾客,他们追求的是衣服的新颖性和时尚性。造型越新奇,个性越独特,则越受此类顾客的青睐,而他们对于服装价格合理却不太计较。由于追求流行时尚的顾客大多为青年人,针对此类顾客,女装经营者要保证服装的绝对前卫与新潮,突出自己衣服的特色和品质,从而立足于瞬息万变的市场。就是因为女装风格时尚优雅,所以为大数年轻女性青睐,成为了服装时尚界上一颗闪亮的星。
3.求名心理
具有求名心理的顾客购买服装的目的是为了表现自己的社会地位和尊贵的身份,重在一个“名”字。因而服装的牌子、价位和公众知名度对此类顾客来说很重要。这类顾客主要是老板、经理、成功人士及其他高薪阶层。因而,对于此类顾客,品质比较关键,即衣服的质量一定要上乘,做工一定要细致考究,有时甚至可以“物超所值“。时尚E京网主推的女装品牌“得宠儿、韩国SZ”以其款式的独特、面料高档、做工精致、风格简约、穿着舒适等优点赢得了买家非常好的口碑,品牌具有强大的竞争优势。
4.求实心理
持求实心理的顾客在购买服装时,着重追求的是商品的内在质量、实际效用、商品的实用和实惠程度,而对它的外观造型是否流行或新潮则不太讲究。针对此类顾客,经营者要保证商品的实际效用,从而满足顾客需求。另外,由于具有求实心理的顾客,主要是低收入的工薪阶层、中老年顾客及家庭主妇,因而女装店铺比较好能做到“物美价廉”。
5.求廉心理
持求廉心理的顾客在购买衣服时,着重追求的廉价和价格优惠,他们特别在乎衣服的标价,喜欢甩卖和打折的衣服。属于此种心理类型的顾客主要是消费能力及消费水平较低。由于这部分顾客占有绝大多数,因而是女装店铺服务的主要对象,也是薄利多销、优惠销售的主要对象。
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