2013-06-06 12:31:13
作者:admin
业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担
1、交流中反复质疑客户
业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题,你了解吗?”,似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。
2、语言不雅之言脱口而出
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。诸如,我们推销寿险时,你比较好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”,诸如此类的词藻。然而,有经验的推销员,往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
3、话题枯燥无聊生硬
在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么,我建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如,换一种角度。
4、开场白批评性话语多
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆尝有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
5、口语满口专业性术语
业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。
6、言词夸大不实
不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。
7、议题主观意识暴露
在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你比较好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。
8、无所避晦大谈隐私
与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨,其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机。
9、同业贬低兼攻击
我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。
10、签单前后判若两人
提到销售员,普通人的脑海里就是一副“孙子”模样,像粘皮糖一样甩都甩不掉,当然这是客户在签单前都享受过的“大爷”待遇,一旦客户签单后,有些销售员就忍辱负重后的发泄一样,开始冷落,嫌弃客户,对销售员签单前后判若两人的态度让人心寒,殊不知客户退单是小事,自己和公司的信誉受损为大。
总之,销售员要想在销售领域立于不败之地,必须进一步了解销售员比较致命的错误。
相关推荐
如何提高销量 从9个方向出发提升销量
提升销量的办法 被忽视的销量提升细节
门店销售技巧 基础型的经典六步
一位优秀销售员的十招销售技巧
来源:品牌网
本文推荐销售员比较不应该犯的10个错误仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
PITAKA:做城市生活的造梦者
2024-07-24
2024-05-28
2024-04-29
2024-04-18
2024-02-02
2023-11-28
2023-10-24
相关新闻
业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担
装修让家居变得更加时尚、出彩,不同风格、色彩、材质的东西和谐地巧搭在一起,创造出了让你意想不到的效果。不过作为工薪阶层,没有十分富裕的钱,但又想装修出自己满意的房间,到底该怎么办呢?
节日服装顾名思义就是指在人们在各种节日中穿着的服装。我国是一个民族众多的国家,各民族都有自己的节日和独一无二的节日服装。改革开放之后,西方文
半夜飘起了鹅毛大雪,才猛然想起露台上那些还没来得及搬回室内的花花草草。年底繁忙的工作加上凛冽的北风,让人对什么都提不起兴趣,花...
索尼在家电一类产品上的技术投入可以说一直是行业领先的。在影音影像等消费电子产品领域,索尼有着极深的造诣,不用单独列举某一款产品,只需要说出索尼旗下曾经的奢侈级消费电子品牌Qualia,就具有十足的说服力。
一个,销售员,成功,能力,谈判
家长长时间抱着宝宝坐在电瓶车后面,要么就是孩子自己坐在电瓶车后面,因为家长看不见,有时候还会时不时单手拖住小朋友。让宝宝直接在电动车前后座,这样其实很危险的。如果你想安心的带宝宝出门,那就一定要挑选一个安全可靠的儿童座椅啦!
光触媒涉及的领域非常宽,包括材料、能源、环境和和生命起源等。关于添加有光触媒的硅藻泥,大家对之了解甚少,甚至被很多人误读。
也许是刚过完年不久,大小汽车品牌年销量都公布的差不多了,各大媒体也纷纷开始以销量论车企,这不刚曝完观致3上市3个月销量不足百辆,...
在中国,产品遍地是机会的时代已经过去,靠营销一招鲜,做个广告就能产品大卖的时代已经过去。做企业,越来越意识到,必要要打造品牌,因为品牌和产品如同企业的两条腿,缺一条都很难长远发展。
热门推荐
最新招商信息
相关推荐