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共享单车寒冬来了?中消协约谈7家企业!

2017-12-05   16:36:27

作者:Wen

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共享单车寒冬来了?中消协约谈7家企业!导读:

近期,小鸣单车、酷骑单车和小蓝单车...一家家共享单车平台纷纷以押金难退,在四处寻找投资无果情况下,几近溃败边缘。

2016年,迎来了共享单车全民热潮。

2016年4月,随着摩拜单车在上海上线,因此摩拜成为当时最早在城市中运营的无桩共享单车。而摩拜只需在APP上实名注册并缴纳299元保障金,即可租用。


6个月后,在校园里运行一年之久的ofo小黄车,开始走出大学校园,和摩拜形成正面竞争。

随着共享单车的热潮,纷纷有许多商家进行了模仿,在街头,仿佛是一夜之间,共享单车已经到了“泛滥”的地步在街头,各大城市路边摆放着各种颜色的共享单车。

通过一番梳理发现,除了较早入局的摩拜单车、ofo小黄车以外,整个2016年至少有25个新的共享单车品牌汹涌入局,其中甚至还包括电动自行车共享品牌。

共享单车寒冬来了,危机开始向行业排头兵蔓延……小鸣单车、酷骑单车和小蓝单车...一家家共享单车平台纷纷以押金难退,在四处寻找投资无果情况下,几近溃败边缘。

面对此况,消费者也因此开始恐慌起来。近期,又有媒体曝出摩拜和ofo小黄车“挪用用户押金填补缺口”的消息,虽然得到两家企业的迅速发布声明回应,但押金问题已经让共享单车消费者感到不安。

中消协针对共享单车消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈相关企业。被约谈企业包括摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等7家市场规模较大的共享单车企业,建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。 这是中消协今年第二次就押金问题约谈共享单车企业。  据了解,目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分,超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。

企业代表还表示,消费者的押金和预付资金余额均可退,但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。

中消协希望共享单车企业承担起消费维权第一责任人的责任;尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,主动采取技术性保护措施,确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全;同时优化服务意识,方便消费者投诉咨询,快速回应消费者诉求,及时化解消费者疑虑。

如今,共享单车已经成为新的出行方式,管理也在不断完善中,希望日后能够越来越好,让我们拭目以待!

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