2017-09-18 11:28:41
作者:luo
数云起步于电商CRM,也是国内最早开始品牌商全渠道CRM探索的软件产品公司之一。在实践过程中,数云提出了全渠道CRM的“三通”理念,从数据通、权益通和营销通三个维度帮助零售企业诊断全渠道CRM的协同度,指导全渠道CRM的路径规划,持续打造以消费者/客人为中心、线上线下融合的营销、销售和服务体验。单平台/渠道的CRM酝酿已久,无论是电商平台还是线下实体,都已有相对成熟的软件产品和服务提供商。
数云起步于电商CRM,也是国内最早开始品牌商全渠道CRM探索的软件产品公司之一。在实践过程中,数云提出了全渠道CRM的“三通”理念,从数据通、权益通和营销通三个维度帮助零售企业诊断全渠道CRM的协同度,指导全渠道CRM的路径规划,持续打造以消费者/客人为中心、线上线下融合的营销、销售和服务体验。
单平台/渠道的CRM酝酿已久,无论是电商平台还是线下实体,都已有相对成熟的软件产品和服务提供商。但随着越来越多的品牌商开始多平台融合经营,交易渠道日趋多元化、营销媒体日趋碎片化的同时,企业对于数据管理集中化、管理系统整合化、客户体验一致化的需求越来越强,从而产生了全渠道CRM的核心诉求。
那么,全渠道CRM与单渠道或者多渠道“拼凑”的CRM最主要的差异在哪里,全渠道CRM软件产品需要实现的关键能力是什么?数云认为,全渠道CRM的关键在于实现”三通”,即数据通、权益通和营销通。
数据通对于多元化渠道、碎片化触点的客户交易、行为、互动数据进行整合,识别客户在品牌维度上的统一身份,并实现以客户为中心的数据管理、客户洞察和分析、品牌健康度监控,以有效地指导品牌的持续经营。
权益是为了更好地影响消费者,建立持续客户关系的重要手段,也是客户对于品牌差异化策略的主要感知形式。交易平台/渠道的CRM中几乎都内置了相对独立的会员权益管理机制。权益通的价值在于提高消费者对于品牌权益感知的一致性,营造更加融合、自由的消费体验,实现高效的营销、销售和服务。
移动互联时代精准数字营销与CRM的边界越来越模糊。全域营销必将覆盖CRM,而全域CRM也必将驱动到全域营销。如何将CRM的数据应用于更广泛的营销领域,帮助企业进行高效的品牌传播和新客获取,将成为全渠道CRM对于品牌经营价值上的重大突破。
数云·2017时尚行业未来零售发展与创新论坛将于9月22日在上海举办。本届论坛以“共聚·共享·共赢”为主题,聚焦新兴零售行业。数云CEO宋向平将在会上与大家进一步分享全渠道CRM实践中的“三通”理念和方法。
本文推荐全渠道CRM关键在于实现“三通”仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
PITAKA:做城市生活的造梦者
2024-07-24
2024-05-28
2024-04-29
2024-04-18
2024-02-02
2023-11-28
2023-10-24
相关新闻
数云起步于电商CRM,也是国内最早开始品牌商全渠道CRM探索的软件产品公司之一。在实践过程中,数云提出了全渠道CRM的“三通”理念,从数据通、权益通和营销通三个维度帮助零售企业诊断全渠道CRM的协同度,指导全渠道CRM的路径规划,持续打造以消费者/客人为中心、线上线下融合的营销、销售和服务体验。单平台/渠道的CRM酝酿已久,无论是电商平台还是线下实体,都已有相对成熟的软件产品和服务提供商。
2012夏季快要来到,在两个季节过渡期间,什么样的搭配可以让你成为众目焦距呢?糖果色绝对是王道,备上一件小小的彩色T恤吧。。。。
真实,品牌,体现,价值,关键在于
为消费者创造个人化的体验,对于品牌推广策略至关重要,而可口可乐公司的“分享可口可乐”活动将这种技巧发挥到了另一个层次。这种印着人名的可口可乐玻璃瓶和易拉罐在Twitter和Facebook随处可见,每个瓶子上都加上了鼓励用户在社交网络上进行分享的#shareacoke(#分享可乐)。这一营销创意最早在澳大利亚试水,大获成功,媒体覆盖近2000万人,青年消费者的可口可乐消费量增长了7%,可口可乐
9月的长乐夏意未尽,然而,众多纺织服装企业现在已进入了赶制冬装的关键时刻。纺织业是长乐市的一大特色支柱产业,但是自去年10月开始国际棉价就一路
三通又称为管件三通或者三通管件,具有三个口子,即一个进口,两个出口;或者两个进口一个出口。主要用来改变流体方向的。三通广泛用于大型建筑上。下面来给大家介绍三通的十大品牌推荐。
据《时代周刊》网站报道,到2020年,可穿戴市场的规模将增长到800亿美元,而这一市场的潜力得到开发的关键在于,让可穿戴设备隐性...
三通主要用于改变流体方向,一般用碳钢,铸钢,合金钢,不锈钢,铜,铝合金,塑料,氩硌沥,pvc等材质制作。
如今,想必大家都不会对三通感到陌生了,三通是在我们生活经常见到的,有着很大的作用,是很多方面都用用的上,那么这个三通什么品牌比较好呢?在这里,根据综合品牌实力、产品销量、用户口碑、网友投票等指标评选出了比较好的十个品牌,让大家都选择到合适自己的产品,主要品牌有LESSO联塑、vasen伟星、ZHONGCAI中财管道、MIERGU美尔固、JOMOO九牧、submarine潜水艇、日丰、Amico埃美柯、FANSKI菲时特、ERA公元等。
三通管是连接主管和分支管路的一种管道部件,在施工的过程当中有着十分重要的作用。在管道施工的过程当中,三通是一种十分常用的管道部件,尤其是在一些管道交汇或者分流的时候都需要使用三通,那么优质三通十大品牌有哪些?我们一起来看看吧。
热门推荐
最新招商信息
相关推荐