2017-09-15 14:12:14
作者:程
——全面提升物流配送服务质量家有购物集团“质量月”活动期间,为提升物流配送水平,提高客户满意度,家有购物集团2017年物流商培训、交流会于9月13日-9月14日在集团西南、华北、东北、华东四大仓库同时召开,共有来自全国50余家合作物流商参会交流,并为2017上半年表现优秀的物流商颁发奖项。东南物流中心会议现场东北物流中心会议现场华北物流中心会议现场西南物流中心会议现场“
——全面提升物流配送服务质量
家有购物集团“质量月”活动期间,为提升物流配送水平,提高客户满意度,家有购物集团2017年物流商培训、交流会于9月13日-9月14日在集团西南、华北、东北、华东四大仓库同时召开,共有来自全国50余家合作物流商参会交流,并为2017上半年表现优秀的物流商颁发奖项。
东南物流中心会议现场
东北物流中心会议现场
华北物流中心会议现场
西南物流中心会议现场
“做好最后一公里”是家有购物服务中至关重要的一环,如何保证商品以最快的速度被送到会员手中,快递员能够为会员提供贴心的送货服务,在订单出现问题时能快速、专业地提供解决方案,让会员买得舒心用得放心,物流服务质量提升至关重要。因此,为建立服务标准,提升业务水平的“物流商培训、交流会”每年都会在家有购物举行。
培训、交流中
2017年举行的会议中,各仓库经理从“配送服务标准流程”“退货操作标准流程”“货到付款账务结算流程”“面单扫码支付操作流程”等进行全方位解读,要求与会责任人在各物流公司内部进行宣讲培训,使每一位快递员真真正正“知、懂、行”,保证家有购物物流服务提升“执行力”。
家有购物作为电视购物行业的先行者,希望通过物流商大会的培训与交流,为行业内的物流配送标准化服务树立良好先锋,为进一步推动行业服务质量的整体提升尽一份己责。
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